确定目标客户可以从两个主要方面入手。今天我们将探讨如何有效地识别我们的目标客户群体。
在销售的各个阶段,包括新人、专员、资深及专家,我们所接触的客户群体各有不同。我们会依据订单金额、项目规模,以及跟进和项目周期等多个因素,对客户进行分类,以便在不同阶段提供更精确的服务。
简单来说,在职业生涯的初期,我会将小客户和一些简单的客户作为我的主要关注对象,而大客户则被视为非目标客户;而到了职业生涯的后期,我则会把大客户视为我的重点客户,而小客户则被归为非目标客户。这种判断依据是基于我在职业生涯中所处的不同阶段。
二、客户属性。
这个概念非常容易理解,我们会根据客户的合作意向以及签约的难易程度来对客户进行分类。
一些客户在签约意向上非常明确,这样的项目可以被视为快速推进的项目,因此他们属目标客户。相较之下,有些客户犹豫不决,对你的产品没有明显倾向,这样的客户可能需要较长时间的跟进。而还有一部分客户的需求与我们的产品存在较大差距,短期内无法满足,即使他们对产品有一定兴趣,也不应被视为目标客户。
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