移动流量超出怎么把话费弄回来,客服说反馈，移动流量超出怎么把话费弄回来,客服说反馈失败？

5G全家享198元套餐包含500M宽带、每月60GB流量、1000分钟通话……在安徽移动每一家沟通100营业厅随处可见有关资费公示的内容，标准资费、基础服务、增值业务、宽带业务……移动不同板块的收费标准和包含的服务内容都清楚呈现在资费公示页面。与此同时，为进一步保障客户在业务办理和消费使用中的清晰透明，安徽移动线上线下齐发力，多措并举让客户消费得明明白白。

走进移动营业厅，营业人员首先会根据需求为客户推荐最实惠合理的套餐。套餐办理后，客户手机第一时间便会办理短信，每月资费、包含的服务内容全都展现得清清楚楚。如果遇上看短信内容比较吃力的老年人，营业人员还会特意将此次业务办理的重点内容用大字体写下来交给老人家，确保他们对于办理的业务有清晰认知，服务上的这一贴心小举措让线下办业务的老年人非常满意。对于更偏好自助办业务的年轻人，营业厅也在每台自助办理机的首页展示各类套餐资费一览表，营业台席和营业厅公共展架上也会放置相关资费表，方便大家随时取用了解。通过面对面讲解、业务通知短信、消费明细单据等多种方式，客户在任一移动营业厅都能方便明确得获得业务内容及资费情况。

业务办理后，工作人员都会推荐客户下载安装“移动惠生活APP”，既可以清楚展示所办理的套餐详情，还能实时反映出套餐中流量和通话分钟的使用情况，即使平常没时间去营业厅打印消费账单，登录惠生活APP，各种费用的使用情况也一看便知了。公司还会每月向客户发送话费及流量提醒短信，以及提供微信服务号、10086短信、服务热线等多渠道个性化的消费实时查询渠道，作为安徽移动的客户，完全不用担心流量使用无法掌控、手机话费不小心超标等情况。

“为客户推荐最适合的套餐，保证业务办理和消费透明，让客户每一分钱都花得实实在在、明明白白。”安徽移动工作人员说。

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