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客户进店如何沟通，客户进店如何沟通顾客？

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客户进店如何沟通，客户进店如何沟通顾客？

一些人表示，他们并没有特别的购物需求，只是随便闲逛。然而，一旦进入商店，他们便开始主动向导购询问，最终愉快地完成了购物。

传统的销售方式往往只是对产品进行华丽的描述，但她的介绍却显得相当简练。这样的方式很难促成交易，因此，为了实现成交，必须调整策略。

客户进店如何沟通，客户进店如何沟通顾客？

我们不妨先来了解一下，传统导购员在顾客进入店铺后常用的交流技巧。

传统搭话误区

许多人进入商店后，往往只是随意浏览一圈，然后就离开。当销售人员询问是否需要帮助时，他们常常简单地回应“我只是看看”，并没有进行深入的交流，而是专注于自己的选择。

顾客在进店后之所以会表现出这样的反应，是因为导购员通常习惯于使用推销型的语言。

比如：

您想要什么样的款式呢？如果喜欢，可以试穿一下。我们这个款式有多种颜色可供选择，如果你感兴趣，我可以帮你找到其他颜色，看看哪种适合你。

或许这些话听起来会显得有些过于强求，让人感觉我们非常渴望出售产品。在这种情况下，客户会产生一定的防备心理，因此不太容易接受我们的建议。

巧妙赞美，不刻意

“这款产品看起来真有潮流感，穿上一定会很舒服。”接着，她自然而然地对同事说道：“某某品牌的东西价格可不低，最基本的款式也要千元以上呢。”

这件衣服真是时尚感十足，十分引人注目，穿上去一定非常舒适。这样的赞美自然流露，既让客户感受到真诚的认可，也顺带满足了他们的小小虚荣心。

接下来你可以和客户像朋友一样轻松地交谈。

朋友式聊天方式

问题一：“你们这是刚下班，打算一起逛街吗？”

许多人常常会这样回答，显得非常自然。

问题二：“你看起来如此时尚，肯定在时尚行业工作吧？”这时，很多人会感到有些不自在，开始应付这个话题。

问题三：“您是哪里人呢？感觉有点像是山东的，在吗？”如果我猜对了，那咱们可以进一步聊聊关于山东的事情；如果不是，那也可以继续和您交流其他话题。

在销售与顾客的沟通中，营造朋友般的氛围是非常重要的。这样可以有效降低客户的防备心理，从而有助于下一步的成交。

通常情况下，销售人员向客户推荐的首款产品至关重要。即使客户最终没有选择这一款推荐，销售的细心和专业仍会让客户感到信任。这种信任感能够显著提升客户的满意度，从而大大增加成交的机会。

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