怎样跟客户找话题，怎样跟客户找话题聊天？

01 提前准备话题

刚开始与客户见面的时候不用急着去介绍自己、推销产品，因为这个时候客户的戒备心还很重，贸然过多推销与自己相关的事物极大可能导致客户反感，从而更加容易想终止本次谈话。

所以我们首先需要做的是与客户交朋友，呈现一个良好的姿态，谈论一些客户感兴趣的、日常的事情，让气氛融洽起来，交流变得轻松愉悦，在这个过程中会逐步降低客户的防备，之后再寻找合适的时机顺带提起产品，用户感兴趣后再详细介绍，就跟聊天一样，有来有回。

那么提前准备话题的前提是什么呢，那就是充分了解对方，比你的竞争对手更加了解。比如一个客户是做知识产权行业的，你不能只和他聊专利、聊商标或者聊高新技术企业这些，还可以通过客户发布的微博、知乎等等媒体平台去了解他是否有关注并投资其他行业，或者去了解他的日常生活，他是不是喜欢踢足球、打高尔夫等。

我相信有了这些了解之后，你比竞争对手就领先很多了，客户也会觉得你对他的认知超越了平常大家都对他只做知识产权行业的印象，客户会由衷感到被重视，有惊喜有感动，而随着你们谈不完的话题一步步进行，成交也只是水到渠成。

而你收获的不仅是一单业绩，更是一个好朋友和这个朋友背后潜在的优质客户。

02 表达观点注意衔接

也许你没有注意到，你总是喜欢在别人陈述了一个观点之后直接说，我觉得你这样的说法不对，我认为应该怎么怎么样，渐渐地你的同事朋友越来越少地跟你分享他的事情。

这是非常正常的社交现象，有一个社交心理就是，当你对别人表现出友好的姿势，别人也会迫于这个压力对你表现出友好态度；相反的，当你反对或者讨厌别人时，别人也会用类似的行为来反击；这是为了保持良好的令人舒适的社交距离。

所以我们在表达不同意或者有另外的观点的时候可以这样 “确实啊张总，知识产权行业整体呈下滑趋势，近几年国家也在大力整改，想要树立行业规范，近期我倒是发现了很多小微企业，他们专注在自己的业务里，虽然公司不大，但钻研的挺深的，有不少都有专利申请需求….."。

这样讲会把否定感降到最低，不会给人很大的抗拒感，他会觉得你有在仔细倾听他说的话，也提出了一些贴合实际的意见，是不是确实是自己没想到，而不会认为是你的问题。

03 赞美和鼓励

当我们赞美和鼓励他人的时候，也是一种友好姿态的表现，更容易获得对方友好的回应。

而如何去赞美也是一门学问，我提一个小技巧把，就是FFC赞美法，包括三个层面。第一个，对这件事的直观感觉，好美好适合等等（feeling）；第二个，讲述关于这件事的客观事实，把你的比例衬得更完美了等（fact）；第三个，做对比，我觉得大多数人都穿不出你这效果，这条裤子很挑身材的。这么一套组合拳打下来，还不给她整的迷迷糊糊的，沉浸在喜悦的气氛里面哈哈哈。

而鼓励也是一样的，可以这样说：”哎呀哪儿有，只是一个小小考的验罢了，你的能力绝对能处理好，应该是最近赶项目进度，身体和精神状况没跟上，你今天早点回去洗个热水澡再睡早点，明早起来绝对能解决，你应该对自己有信心的，毕竟都连续这么久业绩第一了，其他人可能比你还头疼呢“

赞美和鼓励很容易拉近交谈者彼此的距离，善于使用绝对让你在工作中左右逢源。

好的，先写这么多吧，有其他实用小技巧欢迎评论区留言。

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怎样跟客户找话题，怎样跟客户找话题聊天？

01 提前准备话题

02 表达观点注意衔接

03 赞美和鼓励

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