客户分类怎么分级的，客户分类怎么分级的呢？

客户分类怎么分级的，客户分类怎么分级的呢？

我们将客户分为四个等级：鲸鱼客户、鲨鱼客户、草鱼客户和小虾客户。了解针对这四类客户的营销策略和时间投入比重后，如何对自己的客户进行分级呢？以下是具体步骤：

第一步：将所有客户进行分类并列出。

请将所有客户根据上述四个类别进行分类，这包括已经成交且需要持续维护的老客户，以及尚未成交但需要进一步营销的潜在客户。

第二步：列出评判标签

评估客户的重要性主要依赖于一些关键指标，例如：年度收入、信用支付情况、成长潜力、是否上市、市场影响力、获得的政府支持、采购规模及地理距离等。

年营业额是一个重要的评估指标。客户的年收入越高，意味着他们的规模和实力也越强。

付款信誉常常是销售人员容易忽视的一个关键指标。如果不重视客户的付款信誉，在交易完成后可能会面临许多坏账和呆账的问题，这将使得销售人员在催收款项时耗费大量的时间和精力。因此，最有效的策略是在开始合作之前采取预防措施，及时评估客户的付款信誉，必要时甚至可以选择放弃那些信誉不佳的客户。

3、发展速度是衡量企业潜力的重要指标。如果一名销售人员在企业刚起步时积极参与并提供支持，那么在企业后续的壮大过程中，其他销售团队将面临争夺订单的困难。

企业是否上市可以作为一个重要的评估标准，包括新三板和创业板的公司。只要企业成功获得上市批准，便意味着其具备一定的盈利能力。此外，上市公司通常会非常关注自身的声誉，因此不太可能轻易出现拖欠款项的情况。

5、企业的影响力也是一个重要因素。如果某家公司享有良好的声誉，即便其与销售人员合作的项目规模不大，在与其他同行进行合作时，仍能为自身的实力增加权威性。例如，当客户了解到你正在与世界500强企业合作时，他们自然会认为你的产品质量和服务是值得信赖的。

6、政府的支持力度也可以作为一个重要的考虑因素。如果一个企业所属的行业得到了政府的扶持，那么无论是其发展前景还是企业的信誉，通常都是可靠的。

7、采购量是判断企业是否属于大客户的重要标准之一。

8、距离也是一个重要的考量因素。如果客户与销售团队的公司位置相对较近，那么在进行商务洽谈和后续服务时，交通和时间的开销都将大幅降低。此外，一旦成功交易，还可能会吸引到周围地区的潜在客户。

以上八个评判标签是智云通CRM所总结的，企业可以根据自身的具体情况进行调整，选择新增或去除某些项目。

接下来，我们可以建立一个客户分级系统，并且为每一项评估指标设定对应的分值。根据客户的不同类别（例如，顶级客户），我们将对每位客户进行评分。例如，若某公司的年收入达到1亿元，则可给予其满分15分；而如果该公司存在逾期付款的情况，则评分为10分。以下是一个可供参考的表格：

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接下来，销售团队将根据客户的评分对其进行分级，以确定需要优先关注的客户群体。评分较高的"鲨鱼客户"将成为销售人员的重点关注对象。

请注意，鲸鱼客户通常体量很大，如果销售人员的能力有限，即使投入大量时间也可能难以达成交易。因此，将此类客户交给公司领导或高管来处理，将更有效率。而将销售人员的时间和精力集中在鲨鱼客户上，可能会带来更稳定的业绩。

（来源：智云通CRM）

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