与客户初次聊天话术900句，与客户初次聊天话术900句怎么说？

与客户初次聊天话术900句，与客户初次聊天话术900句怎么说？

打电话是所有销售人员必备的技能，保险销售也不例外。

然而，许多保险销售人员却害怕打电话，原因大家都了解，那就是他们经常遭到拒绝。

下面是由小编整理的保险新人和客户沟通小妙招，希望大家喜欢!

与客户初次聊天话术900句，与客户初次聊天话术900句怎么说？

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(一)准备工作

了解对手和做好准备是取得胜利的关键。因此在进行电话沟通之前做好充分的准备工作非常重要。

首先要明确电话的目的，是为了了解需求、提供信息、解决问题、或者进行跟进等等。

接下来要做的是对客户进行简单了解，调整好自己的心态和情绪，并注意控制说话的语速和情感态度。

(二)开场话术

1、直截了当开场法

你好，朱小姐/先生。我是某公司的市场调查员小王，可以请你帮我们做个问卷调查吗？打扰你一下，不知道你能否抽出一点时间帮助我们呢？

顾客朱：没关系，有什么事情吗？
—— 顾客也可能回答：我很忙，或者正在开会，或者因为其他原因拒绝。

我们会立刻与您接洽。如果可以的话，我将在一个小时后再给您回电。感谢您的支持。然后，礼貌地结束通话。

为了在一个小时后打电话时营造一种熟悉的气氛，可以使用一些巧妙的电话营销技巧来缩短与客户的距离感。比如，您可以在电话开头说：“您好，朱小姐/先生，我是王先生。您让我过一个小时再给您打电话的。”这样的开场白可以让客户感到您记得他们，并且尊重他们的时间安排。

2、自报家门开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小李。我很高兴能够和您通话，想向您介绍一下我们公司的保险产品。

顾客朱表示对欺骗顾客的推销行为非常厌恶。

您好，我是某某公司的销售代表，有幸与您通话。我们公司最近推出了一款全新的产品，我想向您介绍一下。

消费者：那我应该多加小心，不要再得罪更多人了，哈哈。

顾客朱：呵呵，小伙子，你看起来挺幽默的，你是来推销什么产品的吗？给我说说看。

您好，有什么可以帮助您的吗？

3、他人引荐开场法

销售人员：您好，我是小王，某公司的保险咨询顾问。我得知您是我们忠实客户李四的朋友，他认为您也会对我们的保险产品感兴趣，所以特意向我推荐了您。

顾客朱问：“李四呢？我怎么没听他提起过呢？”

营销员：是吗？真抱歉，可能李先生最近因为其他事情，还没来得及给您介绍我。所以我就主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售代表：非常抱歉打扰您，我可以简单介绍一下我们的产品吗？

4、故意找茬开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问小王，请问最近一切如何？不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是?!

销售员：半年前我们曾经联系过您，向您推荐了一款产品。您当时表示会考虑，现在我们对这款产品进行了升级，更加符合您的需求。您愿意再听一下吗？

异议处理是处理工作中不可或缺的一部分，也是最具挑战的部分。常见的异议处理方式包括：

1. 对话沟通：与提出异议的相关方进行深入的对话和沟通，以找出解决问题的最佳途径。

2. 调解协商：通过调解和协商，寻求双方或多方的共识和妥协，达成解决异议的方案。

3. 依据规定：依据相关规定和法律法规进行处理，确保异议处理的公正、合法。

4. 寻求第三方帮助：寻求独立第三方机构或专业人士进行调解和仲裁，以求得公正结果。

5. 社会舆论引导：通过舆论和社会力量的引导，推动相关方本着公共利益和社会责任解决异议。

不同的情况可能需要不同的处理方式，因此在异议处理过程中需要具体问题具体分析，采取灵活有效的处理方式。

客户：我很忙，有什么事？

我当然理解。因为你很忙，我特意打电话预约，不想浪费你的时间。你觉得礼拜二下午方便还是礼拜四下午方便？我们约个时间谈一下。

请记住，要使用二选一法则，而不是直接问客户“您什么时候有空呢？”因为这样问几乎都会得到回答：“没空！”

客服人员：我已经有社保和医保了

中国作为人口大国，社会保障体系的特点是广泛覆盖、保障水平低、不够全面。面对严重疾病，现有制度往往难以提供足够支持。此外，许多高品质或进口药物在医保范围外，需要个人自费。商业保险可以填补这方面的空白，为人们提供更全面的生活保障，使生活更加无忧。

是的，社保和医保是很重要的，能为我们提供基本的人生保障。不过，遗憾的是，当发生意外身故或全残时，并没有足够的保障，也不会有人来照顾我们的家人。所以我们需要一个计划来补充这个缺口，以确保人身保障更加完备，让我们不再有后顾之忧。

客户：我有亲戚朋友在保险行业工作

是的，虽然你有朋友在保险公司工作，但重要的是你是否获得了足够的保障。我相信你也有朋友在房地产、汽车或服装行业工作，但你的所有东西不一定都是从他们那里购买的对吧？

当选购保险时，选一个适合自己的保险产品以及一个专业的销售人员来为你服务是非常重要的。就像你会挑选适合自己的房子、性能好的车子和喜欢的衣服一样。你是我的客户，我是销售人员，有任何问题尽管问我，千万别客气。

四、客户：没有钱

我理解你的立场，我相信存储几百块钱对你的生活质量不会有太大影响，而且这些钱也不是用来消费的，而是可以随时取回的。养成节约的好习惯，同时获得额外的高额保障，实际上是件两全其美的事情，我们的客户已经都参加了。

你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。

你说得太对了。我们都在面对着类似的经济压力，固定的薪水和各种支出确实让现代生活变得挺艰辛的。因此，我们必须认真面对缺少资金的问题，正是因为资金短缺，我们更需要获取保障。这样，我们和家人才能够应对突如其来的大病所造成的巨大损失。

顾客：我们公司提供很好的福利，已经为我购买了各种保险。

你说的很对，我指的是单位的社保、医保以及基本的意外险。我们办理过的客户中也有很多国家公务员。他们反映福利待遇虽然不错，但一旦发生意外，像营养费、误工费都要自己承担，而且费用还相当昂贵。因此，能够购买一份保险来作为补充，实现成本的收回也是不错的选择。毕竟，无论是把钱存在哪里，都是在存起来。

首先祝贺你已经拥有了一份基本的保障。然而，目前来看，社保、医保或公司提供的福利保障都只能算是基本保障，而这远远不够。在面临重大疾病时，我们都希望得到最好的治疗，而非仅限于普通治疗。因此，多购买一份保险是非常必要的。而且，随着社会的快速变化，你可能会在某个时刻离开目前的公司，拥有自己的保障会让你更加轻松自在。

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