客户不一定等于用户
在平时很多客户和学员咨询我时，发现很多人容易忽略一个问题：就是你的客户是你的用户吗？
千万不要小瞧这个点，很多人由于没有很好区分，才在营销策略上犯了方向性的错误。
客户不一定等于用户！用户是产品的实际使用者或者体验者，而客户是买单的人。比如，面对中小学生的教育培训机构的用户是谁？是学生。但客户却是家长。
针对客户和用户一致的情况，就非常容易了，我们分析客户就是分析用户。但如果两个不一致，你就要分析客户，还要分析用户。
客户买单关注的通常是钱花得值，有面子，而用户往往更关注用得开心，产品给自己带来的实际价值。
举个例子，如果一个企业聘请你去讲课。在这个过程中，客户是老板，用户是员工。但如果你只关注员工的感受，讲课风趣，接地气，员工喜欢听，但老板可能不满意。
如果你只关注老板的感受，讲课很卖力，干货非常多，但员工接受度不高，忽略了员工的体验，员工评价不高，下一次老板依然不会再请你。
一句话就是，帮买单的人解决痛点，提升使用者的体验。
写文案也是一样。尤其是针对一些特殊产品，在拿到产品前，先想一下你的用户和客户是一致的吗？你的着重点应该放在哪里？如何兼顾？考虑清楚这个问题，你的文案就成功了一半。
?：兔妈，上市企业高级文案讲师，畅销书《爆款文案卖货指南》、《短文案卖货》作者。1年打造46个全网爆款，文案卖货破亿元。更多文案干货，关注兔妈公众号【兔妈讲透卖货文案】
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