我还在联合证券公司上班的时候，有一位大客户，我每个礼拜二下午都会去拜访他。记得某天下午4点，我按惯例去拜访他。客户是某集团的总裁，年轻有为，2007从澳大利亚留学归来，继承父业，在股市里投资好几百万。他运气也是极好，在大盘一路狂跌的情况下，非但没有亏损，居然还颇有盈利。一年来，我坚持每个礼拜去拜访他，已经成了非常要好的朋友。
到了他公司，问前台小姐，总裁在不在？前台小姐跟我也是非常熟了，说不在公司，在家里忙着呢。我随口问忙啥？她说，总裁昨天生了个大胖小子，哪还有时间来公司啊。我一听，就非常高兴。早就知道总裁快生孩子了。他的漂亮的妻子在去年3月份的时候还腆着个肚子，在他的陪同下，在我这里开户，说是平时不好玩，买买股票消磨时间。
我忙打电话给总裁，说刚刚知道你生了个大胖小子，恭喜啊恭喜！总裁也自然是高兴，连声说谢谢。
我给总裁打电话的时候，并没有这样想：他是我的客户，所以我必须要打个电话向他道喜。而是出于一个老朋友，真心诚意地替他高兴，真心诚意地祝贺他。我相信他从电话里可以感受到我的真诚。这一刻，没有利益，只有友情。
营销启示录：当你把你的客户真正地当成你的朋友，那么，这样的客户将是永久的。因为，友情是永久的。
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