高端客户就医陪诊方案，高端医疗就医陪诊？

图为李枫（右一）陪着患者在安徽省合肥市一家医院就诊。新华社记者刘方强摄

文丨深圳特区报评论员尹传刚

对于独居老人、在外打拼的青年等群体来说，“孤独就诊”往往是一件不可避免的事情。近段时间以来，陪诊师作为一种新型职业悄然兴起。据报道，陪诊师的工作包括：代人挂号、代取药品、代拿报告、陪伴看病，等等。

陪诊服务的需求是真实存在的，陪诊师的出现有其合理性。独居老人和空巢老人往往对电子化、智能化的就医流程难以应对，或者腿脚不灵便，需人陪诊；即便是年轻群体，有人就医时也需要有人陪伴，以解除孤单等方面的情绪，有媒体报道称，“陪诊师的年轻客户占比超六成”。据《钱江晚报》报道，有个陪诊师的第一单陪诊业务，就是在医院陪护陌生男子一天一夜。患病男子表示，“在陌生城市独自做手术，再坚强的男人也会害怕。”此言表达了一种无奈，戳中了没有家人朋友陪伴时，“孤独求医”的痛点。概言之，陪诊师这一新兴职业的出现，是建立在现实需求的土壤之上的。从长远来看，陪诊师或拥有巨大市场潜力。

陪诊师解决了部分群体的就医痛点，这是值得肯定的。但这一处于起步阶段的新兴职业，目前也有亟待规范的地方。比如，这一行业尚未形成相对透明的价格体系，有些陪诊师在服务费用收取上完全是“看人下菜”。此外，这一行业目前准入门槛低，服务质量参差不齐。同时，对其规范和监管缺位，一些名为“陪诊”实为“黄牛”；陪诊工作流程尚不规范，风险漏洞多。因此，亟待厘清的现实问题至少包括，满足什么样的标准才能成为陪诊师？行业收费标准如何确定？陪诊师和患者的权利义务如何清晰约定？谁来监管？面对行业发展现存的诸多问题，相关部门要及时出手，从服务保障患者就医的层面完善相关行业规范和监管制度。而这，宜早不宜迟！

对很多群体而言，陪诊服务是一种“刚需”。但目前来看，陪诊服务虽好，我们还不能一味叫好。相关部门应秉持审慎、包容的监管态度，善作善为，督促其走向标准化、规范化之路，以解决新兴职业“成长中的问题”。对这一新兴事物，社会也不妨多些鼓励和宽容。

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