中庸与赢得客户的72个机会心得体会分享怎么写（中庸与赢得客户的72个机会心得体会第十五小节）

天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。各位同仁早上好，我们今天继续学习中庸与赢得客户的72个机会。今天我们学习的是中庸的第5小节。

原文

仲尼曰：“君子中庸，小人反中庸。君子之中庸也，君子而时中。小人之中庸也，小人而无忌惮也。”子曰：“中庸其至矣乎！民鲜能久矣。”

我们分为三个部分学习，首先是第1句，仲尼曰：“君子中庸，小人反中庸。”这句话的字面意思是，君子能够做到中庸之道，而小人却为违背中庸。在《中庸》里经常出现君子小人这样的称谓，其实我们每个人的心中往往是既有一些君子的品质，也免不了一些小人的品质，所以中庸在说君子的时候强调的是君子的品质，说到小人的时候是在说小人的品质。所以“君子中庸，小人反中庸”我们就可以理解是当我们呈现君子品质的时候，就能呈现中庸的智慧，如果是小人的品质占了上风，就偏离了中庸之道了。

我们来看一个反中庸的例子。顾客到店里来选产品，问到价格多少，店员上来就说价格不是问题，然后滔滔不绝地背起了销售话术，就是没告诉顾客价钱。顾客不耐烦的又问了一遍，“那到底多少钱嘛？”店员又自顾自的说“价格不是问题”。结果可想而知，顾客生气的转身就走，临走还丢下一句：“能不能说人话？”剩下店员自己茫然的看着顾客远去的背影。其实店员之所以只会背话术，归根结底还是小我的品质占据了自己。第一，对顾客不尊重。价格是不是问题是顾客自己的事，作为导购不能将自己的意志强加于人。第二，对自己不自信。顾客问价格，货比三家是合情合理的事，也是在考察着我们的诚意，不回答就错失了展现诚信品质的机会。第三，对产品没信心。其实我们完全可以看着客户的眼睛和他说，价格是6000块，因为我们的产品有三个独特价值。阳明先生教诲我们：“圣人之道，吾性自足”。我们每个人的心中都住着一位君子，乃至圣贤，像真诚、质朴、敬畏、感恩这样的君子品质，我们原本都有，结果表现出来的却是得过且过，胆小怕事，好逸恶劳这样的小人品质。就好比我们放着一桌子的满汉全席不吃，却专门啃方便面，这不是委屈了或者冤枉了自己吗？所以“君子中庸，小人反中庸”，背后在说的是“君子乐得做君子，小人冤枉做小人。”

今天我们学习的第二句原文是“君子之中庸也，君子而时中。小人之中庸也，小人而无忌惮也。”这句话是在说，君子之所以能符合中庸之道，是因为他们随时都能做到当行则行，当止则止。而小人之所以违背中庸之道，是因为他们没什么顾及，总是要恣意妄为。从本质上来说，君子能做到中庸而小人却肆无忌惮，是因为小人不明白人生的重大真相，也是最根本的规律，那就是种瓜得瓜，种豆得豆。他不明白种下了一个不好的种子，在时机成熟时就一定会结出苦果，结果也必然是伤人伤己。君子掌握了这个规律并且依道而行，所以他们选择种下更好的种子，就能够做成事，甚至做成大事。同仁们，这个世界上勤奋努力的人还少吗？如果我们辛苦忙碌一天，念念之间种下的却都是自私自利的种子，甚至是欺骗利用客户，那客户怎么会信赖我们，我们又从哪里去收获事业成功的果实呢？

下面我们学习今天的最后一句原文。子曰：“中庸其至矣乎！民鲜能久矣。”“子曰，中庸其至矣乎！”这句话的意思是，孔子感叹中庸之道，可以说是极其高贵的品质了吧！“民鲜能久矣”一般有两种结果，一种是老百姓们很少能够做到，另一种是很少有人能够长久的做到。其实这两种解释的意义是相通的，举例来说就是在一些特定的时刻，总有一些平凡的人挺身而出，展现出了非凡的品质，他们是在疫情期间逆行的医护人员，是水灾中英勇救人的热心市民。有的人在亲友生病的时候在医院里日夜陪护，还有的人在企业遇到危机的时候坚守岗位不眠不休，但是一旦这些特殊环境消失了，就又退回到自己的平常状态，这就是孔子感叹的“民鲜能久矣”。从这些话中，我们体会到的是，君子的品质本就在你的心中，它并不是特定的时刻才有，因为这才是你的本来面貌，你就回到了中庸，是良知的本然状态，是人生的自然展开。

最后我们再来回顾一下今天的原文。仲尼曰：“君子中庸，小人反中庸。君子之中庸也，君子而时中。小人之中庸也，小人而无忌惮也。”子曰：“中庸其至矣乎！民鲜能久矣！”

有三点主要收获。第一，君子乐得做君子，小人冤枉做小人。第二，种瓜得瓜，种豆得豆，这是人生的真相。第三，君子的品质你原本就有，我们为你点赞。

商业案例

没人拒绝，你真诚对他好。伙伴们，今天我们升级第5个客户接触点，货品陈列，主题是，顾客刚进门，已经在心里有主意。昨天早上，我们在课程一开始分享了400801班邱浪的学习心得。他按照信任、价值、安心三原则，赢得客户信任，赢得订单。昨天中午我们再次收到邱浪的好消息，他说他又一次用同样的方法提升了客户的信任度，拿到了新订单。邱浪，再对你说一句话，继续上台阶，做客户信赖的人。伙伴们，我们的实践心得都可以通过班主任发给我们的课程助理，你每天给大家分享一篇。回到今天的课程，主题是设想一个场景。

有一天，一个高智能机器人带着高清摄像头，大摇大摆的走进你的店铺，走向你负责的柜台。这台机器人相当厉害，它可以360度进行环绕拍摄，同时还安装了最先进的人工智能系统，能为整个店面以及每一个陈列柜台进行打分，打分结果将公之于众。想象一下，在这样的情况下，你是否会高度警惕，生怕被人工智能系统看出问题，也担心自己的言谈举止被摄像机抓拍到，为此，你一定会拿出自己最好的状态，把最好的风貌展现在摄像机面前。其实，进入门店的每一位客户何尝不是一台这样的机器人呢？他们有超高清摄像头，还有超高级人工智能系统，客户一进门，首先还是整个店面，前后只需要几秒钟时间，就会对这家店的品质高低作出判断，如果看得更仔细一点，连导购员的衣着有点问题，比如裤子歪了、裤子脏了，顾客都会注意到。摆放产品的那些小心思更是逃不过客户的眼睛，那么我们当如何摆放货品呢？怎样来吸引越来越多的顾客？今天我们不直接给答案，但和你一起在自己的心中寻找答案。

我们多数顾客会有这样的体验，逛完了商场里整层的服装区，却买不到一件心仪的衣服，她们面对琳琅满目的货架，挑选不出合适的商品，而我们又会为卖货慢而焦头烂额。问题到底出在哪里？

在当下，我们可以问自己6个问题来挖掘背后的答案。1、我是怎样摆货的？起心动念是什么？有人会想，利润高的、亟待出售的我就摆在前面。也有人会想，我故意摆乱一点，顾客找不到，我就有机会给他推荐我想卖的，你这么想，动机是什么？2、我为什么会这样摆放货品呢？或许你会想，因为这样是长期以来的经验，最容易达成销售目标，所以我不需要多想，我也没长那脑子啊。3、目前的摆货方是真的帮你达成销售目标了吗？可能有一些帮助，但还不够理想，反正这也不是我能说了算的。

那接下来我们可以继续追问，如何才能吸引并打动顾客呢？你或许又会说，我有打折促销，饥饿营销，独特的产品定位等工具箱可供使用。那么可以继续问自己，我为客户打折或推荐产品的独特价值，究竟是一种套路，还是真的为客户好呢？这个问题你不急于回应。但你可以回想一下自己在与客户打交道的过程中，是怎样的眼神，是温润的，还是急迫的？接下来我们可以在心里轻轻的问自己这样一个问题，我究竟是爱客户这个人，还是爱他的钱包呢？可能我猜想，多数时候你爱的是客户的钱包，在起心动念间，你并没有想让客户挑到最适合他的产品，而是如何把利润最高的产品多卖出去几件。如果你一心想着客户的钱包，你无论如何也摆不出客户心中想要看到的货架，这就是客户买不到心仪商品的原因所在。或许，我们从来也没有想过是否让客户舒心，而只想着让自己舒服。

那么，如何才能摆出客户满意的货架呢？我们可以设想一种场景，如果是老妈走进店，你会推荐哪一款产品呢？肯定是那个品质又好，性价比又高的。那么，我们可不可以把这款产品摆放在最前面呢？在起心动念处，放下自己的贪念，拥有一颗真正爱客户的心，你一定会心生万法，充满智慧。至此，你是否已经总结出了货品陈列的方法和心法了呢？

方法：以妈妈的视角重新规划你的柜台陈列。

心法：一颗空灵的心才能装下客户，赢得客户。

作业实践：在班级群中讨论，如何优化眼前的柜台或者是货架。

深深的祝福你，我们明天见。

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