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社群电商的运营模式（社群电商具体是做什么）

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“私域流量”是企业和商家实现低成本用户增长的关键，社群又是企业建立私域流量池的非常重要的一部分，大家都知道，建立社群不难。

社群电商的运营模式（社群电商具体是做什么）

但是如何去运营和维护社群，让社群持续保持热度，提高社群的转化率才是社群运营的核心。

一、给社群进行分类

为了提升社群的效率和效果，需要对不同的社群及功能进行分类，接下来给大家总结常见的三种社群

1、福利群

免费福利群就是将用户加到企微群里，在群里提供免费的福利，比如送优惠券，专属秒杀活动。免费福利群不需要有太复杂的运营流程，只需要在群里有足够的福利就可以了。

社群电商的运营模式（社群电商具体是做什么）

例如，瑞幸咖啡就是以门店为中心建立门店的福利群。通过门店识别出购买过的老用户，用各种活动方式邀请他们入群，用户在自己常买咖啡的瑞幸门店群里，每天都可以在喝咖啡的时段收到各种优惠券，通过这种疯狂发优惠券的方式去刺激用户复购，瑞幸咖啡可以做到在私域社群里一天卖35000杯咖啡。

2、精准粉丝群

这种群的模式适合企业用户数量不多，用精准粉丝群去沉淀优质用户。质量比数量更重要，这样我们在群里要做相关的运营设计，内容相对要丰富多彩提高活跃率，比如在社群里组织一些话题性的交流探讨，资源对接，或者组织一些从线上到线下的见面活动。

3、VIP专属群

在社群发展的过程中，确实出现过，把有些不适合的客户加入一个社群的场景。因为一个客户出现相应的问题，那么用户在群里可能会出现炸群，不满意投诉的情况。所以，VIP客户专属小群服务就很适合企业了。

对于有一些客单价非常高，或者产品相对比较私密的情况下，用户是不方便在群里互动的。就可以以这种专属VIP小群服务为主。

二、群名称就是名片

群名称是社群的的名片，让进群的人一目了然，我们这个社群的本质是做什么的。要简单好记、易理解、易传播，不要有过长的形容词修饰语，或者奇怪的倒装语，最好的方式是保持在11个字符内最佳。

三、有仪式感的群仪式

仪式感是一个社群长期存在，提高群质量的重要方式，让社群成员形成固定的仪式化行为，提高群内人员粘性、参与度、强化社群组织之间的关系。

社群电商的运营模式（社群电商具体是做什么）

1、仪式固定化

社群的每次活动采用固定的形式，个性化欢迎语、群规、社群活动时间等。

2、设计明确的触发点

设计社群的触发点是为了培养群成员的习惯，提升其对社群的期待和关注。这个触发点可以是时间，也可以是事件。

3、提升社群成员参与度

讲到这里，群内容规划就比较重要了，定期鼓励群内人员做热点事件、知识类型等分享，带动群内活跃，让群成员都有参与感。

四、保持群内社交互动

社群要想保持热度和活跃度，群管、群成员之间的互动必不可少。此外。社群的活跃度会提升社群的转化率和成交额。

社群主要采用以下一些措施提升社群成员的关注度、参与感、让社群成员在举办活动时能积极的响应。

社群电商的运营模式（社群电商具体是做什么）

（1）游戏互动。定期在群内进行有趣的游戏，激发群成员的参与热情，保持社群的高热状态。

（2）公告预热。活动开始前，提前公告通知用各种话术的红包热场，吸引群成员的眼球与参与。

（3）明群分工。每个活动群设置指挥人员，配置其他附属人员，分工明确，进行活动运作。

社群运营核心是促进用户使用、培养用户习惯，社群运营的方法可能也千变万化，但打造一个优质社群，才是企业运营社群的根本。

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