关系营销的名词解释，市场营销学关系营销名词解释？

绿色营销：

绿色营销是指以保护环境和回归自然为主要特征的一种营销活动。

主要特征：

1、提供绿色消费意识，这种绿色消费意识，适应了人们保护和改善生态环境，实现全球经济可持续发展的要求；

2、实行绿色促销策略，无论是可持续发展的要求还是来自消费者的压力，企业都必须贯彻绿色营销的观念，才能适应新形势的发展要求；

3、采用绿色标志；

4、培育绿色文化。

绿色营销可以为以下几个主要方面：绿色食品、绿色服装、绿色家电、绿色家居、绿色包装、绿色建材。

关系营销：

它把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商和竞争者，政府机构及其他公众发生互动作用的过程。企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。

具体表现在：1、主动沟通原则；2、承诺信任原则；3、互惠原则。

注意：1、认识到关系营销的重要性，而不应把关系营销以为是走门子的关系学；2、重视与员工的关系；3、建立并维持与顾客的良好关系；4、加强企业间的合作以共同开发和创造市场；5、协调好企业与公众的关系，创造良好的营销环境；6、加强信息管理，协调好企业各部门的关系。

关系营销具有广阔发展前景原因：

1、感性消费时代的到来；

2、市场细化加剧和目标市场模糊化；

3、全方位营销的兴起，使得人人都需要进行营销；

4、传统的促销方法已逐渐失效，由于广告不能传递清晰的信息，其影响力逐渐减弱；

5、竞争的激化使企业间必须避免伤害性竞争。

感性营销：

消费需求的日趋差异化，多样化，个性化和复杂化使现代社会进入了重视情绪价值胜过机能价值的时代，也就是说人们更加重视个性的满足，精神的愉悦，舒适及优越感，这种现象被称为感性消费。以满足人们心里感受作为重要衡量标准的商品称为感性商品。研究资料表明，商品感性的种类有明亮感、轻便感、活泼感、充实感、自然感、色彩协调感、复古感、精致感、时代感等等。理性营销的核心是用理性的科学观念来解释和分析人们的消费行为，感性营销则与它背道而驰，它的核心是以感性观点来分析人们的消费行为，把个人感性差异作为营销战略的核心。

感性营销就是厂商在推广其新产品时，不再强调传统的性能，价格比等多年来执行的评价标准和导向，而是在外观，包装，色彩等方面大做文章，感性营销最直接，最外在的表现就是调整其品牌的感觉。

有效实施感性营销要做到以下几个方面：

1、洞察与众不同的消费要求并创造出别具风格的感性设计。企业只有认真地研究不同层次消费者的特有心理，了解他们的特殊需求，从中找到某种替代性的象征事物，然后通过别具特色的感性设计为产品赋予某种气氛，情感，趣味，思想等，凭借感性的力量去打动诱发消费者，这样才能掌握市场主动权；

2、树立诱导消费的观念，引导需求，创造市场。在感性消费时代消费者所购买的感性商品，并不是非买不可的生活必需品，而是一种能与消费者心理需求产生共鸣的心理商品。感性消费的出现，要求企业抛弃以生产为中心的生产导向和以用户为中心的市场导向的营销观念，确立“引导消费，创造需求”的策略思想，树立诱导消费的生态学营销观念，这种观念综合了生产导向与市场导向的思想，兼顾用户需求与企业发展两方面的因素，既研究用户的需求又研究企业的发展，以什么样的商品才能诱发消费者的需求，而不是以消费者需求什么样的商品作为立足点，能动的引导需求，开发潜在需求，从而使自己获得主动权；

3、树立做活生意，而不是做足生意的营销思想。感性商品的投入期往往就是他的紧俏期，此时商品迅速扩散并很快进入流行期，从而他也缩短了商品的成长和成熟过程；再次，随着产品的扩展和流行，各种仿制品与同类产品纷纷涌入市场，很快就会使这种产品成为大众化商品，因此，感性商品的兴衰期往往不长，企业要想避免这种风险，一方面要有超前意识，注意收集情报，在掌握可靠信息的基础上，把握先机，果断决策，迅速开发并组织产品生产，投放市场，并尽最大努力在短期内实现产品扩散，占领市场，先声夺人；另一方面，要时刻注意市场动向，灵活经营，在生意做到五分时就考虑转向，做到七分时就要转移；

4、企业需积极开发新产品，以新制胜。感性市场的主要特点是变化快，商品寿命周期短，同时消费可诱导性强，商品用于模仿，因此企业必须树立创新意识，把创新当做克敌制胜，吸引需求和挖掘潜在需求的有力武器，开拓新市场要考虑到新市场的社会文化，人性，消费心理变迁以及感性的敏感程度，从而采取市场细分，产品定位等策略，并针对不同层次消费者配以不同的营销策略。

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