卖新车怎么找客户（汽车销售怎么在汽车之家上找客户）

今年3月份，广汽埃安销量达到20,317辆，环比暴涨138%！在疫情形势如此严峻情况下，广汽埃安表现突出，一举超过蔚来、小鹏、理想等新势力车企，走在自主品牌的前端。

在新能源大环境趋势下，广汽埃安是如何兼顾外部环境的变化以及内部发展的需求，走在时代前沿，51QC有幸联系到福建南台岛埃安汽车销售服务有限公司总经理朱德源，一同来分享品牌门店提升自身服务质量与经营效益的“密码”。

福建南台岛埃安汽车体验中心总经理朱德源

51QC：朱总您好，先给51QC的车友们做下自我介绍，以及介绍一下福建南台岛埃安汽车体验中心吧。

朱总：我是福建南台岛埃安汽车店的总经理，我叫朱德源，我们福建南台岛埃安体验中心位于福州仓山区建新镇金岩路，临近天翔体育文创园、大榕树创意园，今年4月份开启试营业。

在福建已经开业的所有埃安体验中心当中，福建南台岛埃安体验中心在规划，包括占地、停车场的规模都具有一定的优势，目前也是福建最大的埃安体验中心。

可以看到，我们体验中心采用的科技感智能领先的装修风格，这与广汽埃安的品牌调性是保持一致的。体验中心分为新车展示区、VIP体验区、潮玩周边区等区域，为客户带来舒适有趣的体验。同时，我们体验中心预计在5月底或6月初举行正式的开业仪式，届时停车场、充电服务也会同步开启。

51QC：咱们福建南台岛埃安店在整个埃安品牌4S店体系里面属于一个怎样的水准？相比于传统的一些4S店模式，还有什么特色的地方？

朱总：我们给自身的定位就是一个超大规模的体验中心。因此无论在建店面积还是建店标准，均超越了厂家的4S店体系的A级标准。

另外相比于传统的燃油车4S店，我们体验中心在销售模式、店内装修与服务方面都与传统4S店有一定的差异。

例如销售方面，我们目前执行的是一口价的模式，即线上下单，线下体验与交付。就我们新能源车型产品而言，配置更偏向科技化、智能化，也是希望消费者在购车过程中，能够感受到广汽埃安带来的潮流科技感。

展厅配备厂家统一标配的高科技体验功能，比如LED互动大屏、智能试驾、自动泊车体验等等。不仅如此，我们还可以提供全福州上门试驾服务。

51QC：大家都知道新能源车对于车辆的硬件软件的智能化的要求是很高的，那么咱们广汽埃安的产品在技术方面有什么优势？

朱总：广汽埃安品牌是隶属于广汽集团旗下的，广汽集团旗下除了广汽埃安，还有广汽本田、广汽丰田、广汽传祺等品牌，这几大品牌都在各自的领域里有一定的市场影响力。

虽然国内合资的车厂不少，但大部分都依赖外资品牌都技术。而我们广汽是目前为数不多的可以给合资方输出技术的汽车制造商。比如说像一汽集团，它更多是从丰田、马自达或是大众方面获取技术，再反哺给国产品牌。

但是广汽不一样，在广汽丰田或者是广汽本田的4S店里，我们都能够看到店内推广的电动车也是广汽的车。比如广汽丰田iA5，它基于广汽研究院的原型车所打造，使用的还是广汽集团的Logo。

能够将自家技术反哺给外资巨头，这在中国汽车领域还是很少见都，这足以证明广汽埃安在电动技术方面已经具备领先的优势。

51QC：按照您的说法，广汽埃安在新能源和电动领域的技术，应该是国内或者说国际上比较领先的。那么大家较为关注的电动车安全性和续航方面，广汽埃安表现怎么样呢？

朱总：对现在的电动车很多人可能会担心发生电池鼓包、磕碰之后起火的问题。目前我们全系的电动车都采用的是广汽自研的弹匣式电池，我们公开的电池针刺实验都无起火和爆炸现象，用车安全方面我们埃安可以很自信的说是领先的。

续航方面，广汽埃安LX Plus这款车在工信部工况续航里程达到了1008km，这应该是工信部可查续航最长的电动车了。另外我们的大部分电动车收到车主对实际续航里程的反馈情况，都是不错的。

51QC：口碑确实是品牌非常重要的价值。那么在短短几年的发展过程，埃安是如何顺利建立起如今的品牌形象的？

朱总：广汽埃安品牌的前身叫做广汽新能源，是隶属于广汽传祺旗下的一个新能源品牌。从2020年开始品牌独立运营之后，品牌的产品定位也发生了一些变化。

广汽新能源最早的立足于做新能源网约服务经销商，随后品牌逐步转向发展零售市场端。从2021年的数据来看，广汽埃安零售客户占比已经达到80%以上，因此我们的转变是非常快速的。

目前广汽埃安产品线定位逐渐往家用车，甚至中高端方向发展，往后零售客户的占比还会进一步提升。

目前我们主销SUV车型AION Y系列，起步价为13.76万元，轿车系列AION S Plus，起步价为15.38万元，这两款车15万元左右的产品定位是针对以刚需用户群，这类用户会是我们品牌培养的第一批忠实用户。

针对有更高需求的消费者，我们的AION LX Plus也能满足他们的需求，这台车3.9s的加速、超过1000公里的续航和智能驾驶都是行业领先的。

将来埃安还有计划推出纯电超跑，价格定位在百万左右，百公里加速1.9s以内。新车预计将在2022年年底发布，福州作为福建省会中心城市，预计我们体验中心也会有展车，有兴趣的朋友可以随时关注。

51QC：众所周知近期的疫情对汽车行业的影响非常大，你们体验中心作为终端销售服务口，面临的困难是很多的，在这样情况下您是怎么把控全局的？有什么经验可以分享？

朱总：我是今年接手福建南台岛埃安体验中心店后，迎来了疫情爆发，这对我而言确实是个很大的考验。

因为疫情所导致的订单延期、供应链不足是所有品牌面临的难题，这种情况下，我们能做的就是不断地提升内部，勤做内功修炼，多一些人性化的管理模式。

比如说现车不足情况下，对于一些愿意先订车和等车的客户，我们会根据实际情况提供合适的订车补贴，或是一些礼品。对于一些迫切要现车的客户，我们也会从周边区域寻找现车资源，尽量让客户早提车。

而对于有试驾需求，又不方便出远门的准车主，体验中心提供全福州上门接送试驾服务，解决车主特殊时期出行不便的问题。

同时受疫情影响，店内客流量也在下滑，员工的业绩难免也会受到影响。所以我也会根据实际情况调整考核机制，为员工提供权益保障，尽量避免人员流失，持续为广汽埃安品牌创造价值。

51QC：看得出来，在您的带领下，贵店的团队凝聚力是特别强的。像现在疫情期间，很多品牌正借助新媒体的力量提升知名度，对于咱们体验中心来讲，获客方式主要是什么样的？

朱总：首先谢谢51QC的认可。目前我们体验中心属于试营业的状态，事实上，线下的自然客流还是比较短缺的，更多还是通过线上渠道来获客。

比如说来自于传统汽车垂直媒体平台的一些线索，还有我们每天会在自媒体平台，如抖音、快手、懂车帝等平台开展固定时长的直播。

很多消费者因为疫情出行不便，可以在直播中参观我们的展厅与展车，我们销售顾问也可以在线介绍车辆的功能，跟消费者们进行实时互动，而且有看中车辆的消费者可以在线联系顾问，在线订车。

同时，目前埃安在福州区域还有一些保有车主，我们也会与车主保持长期沟通。通过他们分享亲身驾驶的感受与产品优点，去感染身边的人，这也是我们解决体验中心客流问题达到销售目标提升的方式之一。

51QC：我们51QC一直专注于数字化营销，此前也跟埃安品牌的其他地区有过合作，南台岛体验中心开业后是否有计划尝试这方面的推广呢？

朱总：如今是全民数字化的时代，客源不单单是线下到店的人，线上也是一个极具潜力的市场。我们体验中心正在进行的新媒体内容营销、直播推广也是为实现客流转化而作的铺垫。

这点我听说51QC在精准数字化营销方面一直做得很好，也帮助全国很多4S店实现更高的成交业绩。在体验中心开业后我也在考虑跟51QC有更深入的合作，提升我们南台岛体验中心的订单量。

同时，咱们体验中心在开业活动时也会邀请车主、媒体朋友们到场参加活动，到时51QC也一定要来捧场。

51QC：感谢朱总的分享与邀请，在这也提前预祝福建南台岛广汽埃安体验中心店开业大吉，销量势不可挡。

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