投诉者情况
姓 名 梁女士 电 话 18****
地 址 四川成都 email 115***@qq.com
投诉类别 家电数码
投诉对象情况
投诉对象名称 苏宁易购 地 址 成都市
联 系 人 秦** 电 话 1834**
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年8月，在致和镇苏宁易购精选店购买的伊莱克斯冰箱，使用后不制冷，把一整箱的食物都冻臭了，然后换购的现在这款伊莱克斯冰箱，承诺延保一年。这个冰箱刚使用就出现箱体发烫的问题，维修人员说温控器问题，维修后又出现异响，维修人员说冰箱能制冷就没问题，所以就不了了之了。今年没异响了又发现箱体有裂纹，保修一个多月了一直没处理。
现有证据 销售店长的承诺延保一年的文字
投诉请求 换新机或者退购机款
2022年6月24日10：21四川消费网回访：还未联系我和解。
重要提醒：“和解中”“待和解”或“未和解”投诉，在“公开和解”栏目实名公开，接受网友监督、点评，促进双方尽快和解。如有疑问，请及时致电四川消费网投诉中心。联系电话：028-86629315;86533315;18980633315。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)
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