一、在未知情的情况下开通扣费的项目，经运营商投诉协商不满意；
二、携号转网被无故加入限制条款，或故意拖延携号转网的情况；
三、宽带发生故障后未按规定时限进行维修的，造成经济损失的；
四、宽带身份信息被盗用开户的；
五、宽带速率不达标与签约协议不相符的。
温馨提示：
以上投诉首先必须与运营商沟通并保留证据，如投诉记录、通话信息和违约证据的，第一时间与运营商投诉协商，经过一段时间的处理和协商不满意再进行工信部投诉，如果是发生纠纷首先投诉工信部会遭驳回，下一页是工信部投诉界面（微信公众号即可登记投诉），希望能帮到您！
谢谢您的观看，祝您生活愉快！（汕头宽带网原创，严禁转载）
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