商家为什么不怕12315(投诉实体店最狠的办法)（商家为什么不怕12315有效果吗）

2022年1月10日，天气寒冷，洗碗冻手。于是我在拼多多的“海之家电器专营店”认准他的“品牌”标签，在选购“海尔小厨宝6.6L热水器家用厨房一级能效速热上出谁E6.6FP”时被宣传简介重“速热大水量，不怕热水不够用”“多种热水需求全满足，摆脱中途热水不够的窘境”“2200W大功率高效速热，边洗边加热”等广告语所吸引，又点击评价看到的是没有差评，遂决定购买这款产品。

2022年2月12日，安装好热水器，在使用（洗碗）过程中发现该产品只能维持1-2分钟的热水供应，然后就出冷水。我就向“海之家电器专营店”客服咨询，客服未给出答复让我联系海尔售后。2022年2月13日，在我联系过海尔售后后，海尔维修师傅来电这款产品的是储水式热水器，其性能是在储水罐中热水用完重新进水再加热之后才能再提供热水。这时我才知道这款产品并不能持续供应热水，洗个碗都无法满足热水供应，就更不用说满足正常的厨房使用需求了。那么他的广告词的承诺不是再欺诈消费者吗？于是我向平台申请退货退款，却被以机器无质量问题拒绝。我认为商家是在回避了自己的虚假宣传而以自己产品无质量问题来糊弄过关。于是我向拼多多平台多次反馈商家的虚假宣传诱导消费者的行为，经过漫长的售后审核，最终商家以一张宣传图中小字部分的实验条件，用实验数据来证明自己已告知。最终拼多多平台认为商家的这一行为并无过错，对我的售后未予通过。

2022年3月2日，我坚信商家的这一行为存在诱导消费者，于是通过12315APP向“上海市市辖区青浦区市场监督管理局”举报商家虚假虚假宣传诱导消费者消费的行为，经过漫长的等待于2022年3月11日收到回复“不立案，原因：经查，举报事项不予立案。理由：违法事实不成立”。我立刻致电询问，通过层层告知最终打经办人的座机被告知“人不在，要下周一联系。于是2022年3月14日我致电联系上海市市辖区青浦区市场监督管理局经办人座机，经过了解：商家方面依旧是以那张宣传图中小字部分来为自己辩解，我反问商家这种宣传图中大字小字区分宣传是否可以，经办人的回复是：“他这图也是通过海尔官方那边弄过来的，海尔官方怎么宣传，他也是怎么宣传，因为他是海尔官方的经销商。”

至此，我的维权并没有得到维护。那么商家的这一行为到底属不属于虚假宣传诱导消费者消费呢？这种行为与“挂羊头卖狗肉”有何区别？羊头挂在摊位明显位置，在不明显的位置用小字写上“在实验情况下，动物肉无实质区别”。这种行为难道可以得到支持？

广告法中明确说明广告中广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果不注意看小字部分或是对小字部分理解不清的消费者来说，这些大字明显位置的广告语，不都是满满的欺骗诱导吗？而商家通过大字小字的手段宣传，难道不是一种误导行为吗？因为有了小字部分的说明，使得消费者在维权上无处说理。消费者权益保护法第二十条中明确规定经营者提供真实、全面信息的义务，而商家宣传图上不论大字小字都未明确说明该款小厨宝使用过程是间断性的提供热水，而通过小字来标出实验条件，本身就是一种故意隐瞒一些可能影响消费者选择权信息的手段。而商家在自身主页做出假一赔百的承诺，间接的打消了消费者购物时的顾虑，从而购买到并非自己所需要的产品。

对于这种诱导消费者消费的行为，维权真的很难，也许得不到支持，但是我依然要去曝光他。如果不去曝光他，这种误导消费者的行为就会一直存在。因为维权太难了，也更说明了这种不公的现象下有更多的受害者无法得到维护，使得这一现象的存在变成了常态化。

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