如何找到客户的痛点和需求（怎么去找客户的痛点）

销售难吗？难，因为你找不到客户的痛点，难，因为你找不到客户的痒点，太难了，因为你根本不懂客户的幸福点。今天呱呱兑小编来教你，如何抓住客户的三点。

什么是痛点？比如，你来到一栋写字楼，格子间里全是忙碌的电话客服，这时候你会选择推销什么？首先，你要了解对方需要什么，也就是他们的痛点。每天接听拨打很多电话，客服最需要的是能够清肺利咽的产品，而且要食用方便，你可以推荐胖大海、咽喉含片等。其次还可以推荐什么呢？座椅靠背，屁股坐垫，这两样都是职场办公人的刚需，很多人同一个姿势久坐在硬邦邦的椅子上，很容易患上痔疮或颈椎病，因此你可以从两个方面入手。

光是符合客户的痛点就可以了吗？并不是！还需要根据客户的身份来定产品的价值。比如还是这间办公室，你在推销胖大海，散装的胖大海很便宜，你应该向他们推销散装胖大海吗？不，如果你直接卖散装的，或许根本不会有人去买，因为太便宜了，并不符合职场人群的消费心理，散装胖大海更适合在公园里打牌的大爷和跳广场舞的大妈们。如果你要推销比散装胖大海高出5

倍的精美包装胖大海，那绝对会有人购买，为什么会这样呢？这就是第二点，客户的痒点。客户知道自己需要胖大海，也知道散装的更便宜，但是现在在办公室，忙碌的工作人会异常疲惫，但精美包装的胖大海可以瞬间给人带来好心情，对推销产品的接受度自然高很多，这就是附加价值，也是产品贵却更受欢迎的原因。

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那么还有最后一步，幸福点。如何提升客户购买后的幸福指数？教你非常简单又实用的一招，每个顾客买了你的精美包装胖大海，就送一支玫瑰花。玫瑰花的批发价并不高，这个成本仅需要你在胖大海这里就可以获取，这种小小的惊喜，不仅给客户带来幸福感，还能给客户留下好印象，这个时候，一支玫瑰花，一张带有微信的名片递到客户手上，客户加你微信，回头联系你购买产品的几率会大大增加。

没有卖不出去的产品，不管是做什么产品的销售，记住如何运用好这三个点，要善于揣摩客户的心思，善于制造幸福点，通过这种方式，让客户拥有好的购物体验，那赚钱自然是顺理成章。

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如何找到客户的痛点和需求（怎么去找客户的痛点）

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