客户满意度调查问卷调查表,客户服务满意度调查表?

“您好,我们前来向您了解一下最近的用电需求和供电服务建议。”近日,国网濮阳县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队,上门走访濮阳汇金实业有限公司,了解企业用电需求,宣传电费电价优惠政策,为企业制定“个性化”服务,持续优化营商环境。

为进一步提升客户用电服务获得感和满意度,国网濮阳县供电公司将党建工作与业务工作深度融合,积极唱响“党建+提升客户满意度”三重奏,使党员干部成为企业发展的最有力“红色引擎”。

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一是业扩办理由党员督导。抽调党员业务骨干形成电力业扩办理督导小组,履行职能部门监督指导责任,对各中心所营业厅人员定期进行业务培训,对流程办理进行现场监督,将业扩办理中的问题形成台账,按照时间节点整改,出台针对性考核制度,形成闭环管理。二是电费电价政策由党员引领及时准确宣传。实行党员包片制度,对各中心所高、低压用户包片管理,党员客户经理为分包区域电费电价宣传负责人,督导并参与到宣传工作。三是持续开展“党建+连心桥”暨客户大走访活动,组织党员服务队对辖区企业定期走访,为客户提供用电线路设备“义诊”服务,及时了解生产用电需求,解决用电难题,不断提升客户满意度。

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下一步,该公司将持续开展“党建+提升客户满意度”,切实将党建工作与服务工作紧密联系,以党建促提升,通过党员走访进一步畅通客户沟通渠道,及时纠正不规范服务行为,建立优质服务长效机制,确保客户满意度得到持续提升。(王凌博)

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