贷款销售的话术,做贷款电话销售话术?

融客源

联系人的联系话术

01

联系人主要是指联系贷款申请人所留下的联系人,通过联系第三人给借款人施压,让借款人主动还钱。

02

贷款销售的话术,做贷款电话销售话术?

信贷员:您好,请问你是 XX 先生\女士吗?

联系人:是的,请问你是哪位?

信贷员:您是 XX 的父亲\母亲吧?

联系人:是的,你是哪位?

信贷员:是这样的,您的儿子xxx2016年3 月在我们这边贷款一笔钱,到期还款日是XX,但是过了这么久还没有见他还,所以我们给您打电话主要想了解下他是不是出现了什么困难呢?

联系人:我儿子什么时候结借钱了?借了多少钱?

信贷员:具体金额我不太清楚,但是据我了解,金额应该蛮大的(ps 不要告知具体金额,避免联系人认为金额过大或过小不配合)

联系人:他欠钱不还你们找他就是了,给我打电话干嘛?

信贷员:因为我们联系不上他,所以才打电话到您这边,看看你能不能转告下他,提醒他按时还钱?

联系人:又不是我借钱的,管我什么事?

信贷员:您不要生气,我们主要是想提醒他还钱,因为他已经到期很长时间没有还了,如果这两天之内不能还钱,我们公司的有关部门就会向法院提起诉讼,我想大家都不想惹上官司吧?(拿出法院施压)

联系人:不就借了点钱吗?还法院起诉?少吓唬我!

信贷员:首先,我们不是吓唬您,我们只是尽到了告知的义务和责任,我们不想走到法院起诉这一步,但是如果XX 先生不能按时还钱,您这边也不愿意配合的话,那我们也没有办法了。(在这不能跟联系人起争端,避免联系人说信贷员威胁)

联系人:那你们去告啊,谁怕谁啊?

信贷员:我看您情绪不太好,既然您不愿意配合,那我以后也不会给您打电话了,所有的事情就等法院的处理结果吧,当然如果您能跟借款人 XX 联系上,他愿意还钱,请他打我这边的电话,稍后我会把我的联系方式发给您。(给联系人制造危机感,同时留下自己的联系方式给联系人)

03

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第三人联系术注意事项

(1)不能跟客户对抗

(2)不能说一些带有威胁性的话(避免被投诉)

(3)注意施压的节点,善于利用关键部门施压。

(4)不能透露借款人过多的个人隐私(避免侵犯隐私权)

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