2b电商和2c电商区别，2b电商和2c电商的差异？

2B生意和2C生意有很大的不同。三人行管理咨询的李老师指出，2B生意主要针对企业客户，涉及到复杂的决策流程和人际关系，而2C生意则是直接和个人交易。

专注于个人工作通常更为简单，而涉及到2B业务则会更加复杂。对于之前只从事过2C业务的人而言，要涉足2B业务可能会感到力不从心。想要成功开展2B业务，首先需要对这两种业务有正确的理解，只有找到问题的本质才能取得成功。

2B和2C在决策机制上完全相反，是由于它们的组织形式不同造成的。

我有个朋友是做营销方面的工作，曾经和商业综合体合作时，发现沟通成本很高，流程繁琐而且效果不明显，这种情况在2B业务中很常见。在零售企业购买营销服务时，决策并不完全由营销经理来定夺，而是受到企业内部流程的制约。很显然，决策必须经过繁琐的审批程序，并且要经过各级管理层和相关部门的批准。

一些大型企业甚至设有专门的招投标和采购部门，通常需要进行公开竞标才能做出决策，决策流程涉及许多相关人员。对于服务型或项目型的B2B业务，当存在无法准确衡量的指标时，决策机制会更加难以掌控。与之相比，B2C业务则简单得多，决策流程几乎不存在，通过简单的沟通即可确定。

显而易见，2B服务于组织和2C面对个人，在决策机制上是完全相反的，企业需要遵循流程并且更加理性。个人购买商品时商量一下就能办了，也没有什么委员会监管，往往更多偏向感性，以大致满足需求为目标。2B决策机制的复杂性，导致这个生意并不好做。

2B业务相比于2C业务，转换成本高，风险大，导致交付周期较长。

与C端消费者不同，B端企业通常不会进行冲动购买。为了在这个市场上取得成功，产品供应方需要提供优质的产品和服务。因此，他们需要更加耐心、理性，也需要考虑情感、关系和人性。很明显，这需要一个专门的团队来管理，一个人很难单枪匹马就能做好生意。

如果小企业或企业老板是2B这一方，他们的决策速度可能会变得很快。然而，这取决于产品类型和产品对企业的价值。一些价值较低的产品决策流程可能会简化，因为它们在预算内或者不需要经过多个部门。然而，一些产品可能需要替换企业原有的产品和服务，这就涉及到转换成本和风险。

举例来说，如果要将传统的大型零售商的前后台经营系统替换为新型的零售数字化中台系统，除了需要进行数据迁移外，还需承担一定的风险。这种风险并非是来自于技术层面的数据丢失，而是新系统能否带来新的商业价值，以及对经营活动是否能够产生明显的积极影响。由于转换成本高、风险存在，因此交付周期会延长，产品方的成本会增加，利润也会被摊薄。

左一：著名品牌营销专家李华桉老师
左二：著名咨询专家许元德老师
右一：著名咨询专家王海兵老师

做生意需要产品和服务双管齐下，两者共同支撑才能做好。

因为决策流程繁琐，产品交付周期冗长，2B业务通常被认为是相对繁重的。这也是许多人不愿意从事2B业务的原因，相反，他们更倾向于2C业务。

华为手机在个人消费者业务方面表现强劲，只要产品品质优秀、品牌口碑好，通过全面的线上线下营销，产品销售不会成为问题。但华为在5G全球业务上的挑战更为严峻，需要与各个国家的电信运营商开展合作，同时还要面临来自海外国家的所谓审查。

可以看出来，2B和2C生意其实是有能力差别的。电商平台很容易将商品卖给C端消费者，因此做2C生意的关键在于产品一定要好。而2B生意就不那么容易了，需要确保产品和服务的全链条每个环节都能安全，以建立与企业的可信赖关系。

就另一个视角而言，2B实质上是针对企业提供解决方案和服务的一种商业模式，产品仅仅是其中的一部分。为了成功经营这种业务，一般情况下，2B业务需要一个高效的运营团队来支持，他们可以管理企业的决策机制，最终实现既定目标。

四、最后

由于2B生意的运营压力较大，在互联网时代更多的人选择从事2C生意。由于运营压力大，交付周期长，盈利能力可能会下降。如果产品方的成交转化甚至复购率不够强，那么生意的压力就会增加，除非品牌具有超强的核心竞争力。

归纳而言，要成功从事2B生意，就需要认清B2B和B2C之间的差异，并建立相应的销售和服务体系来进行管理。这意味着在2B生意中，除了对产品和消费者的理解外，还需要具备决策机制的洞察能力和出色的服务意识。与此相对的是，做2C生意的人通常很难理解或者不愿接受这些要求，因此2C生意很难转型成2B生意。

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著名品牌营销专家，李老师是深圳市三人行管理咨询有限公司的首席咨询。他曾服务于世界顶尖咨询公司。他送出了16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这些箴言对于定向精准营销非常重要。祝愿您在这条路上越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。

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