销售就是要玩转情商读后感300字（销售就是要玩转情商读后感50字）

文：王优 | Easy Selling 销售赋能中心学习顾问

在销售过程中，经常会用“销售天才”这个词夸奖销售做得非常好的人。在这些“天才”身上你会发现，除了我们经常说的销售技巧外，还会有很多和人打交道的优秀人际技巧。而这些人际技巧会让他们更容易和客户接近，更容易让客户喜欢，其实这是情商的直接表现。

事实证明，在销售过程中，“情商”绝对不是无足轻重的。相反，它们在销售过程中会产生举足轻重的作用。

那我们了解销售中的情商运用吗？又有哪些实战使用的技巧呢？

自我察觉和自我肯定

在和客户的沟通中，尤其是现场的状况不在自己的把控范围的时候，我们会很慌张，或者采取逃避行为，或者采取抵抗的行为。

这都是由于我们没有能力去管控自身情绪而触发的，造成这种情况的根源是缺乏销售的执行力，在压力之下，无法运用之前学习过的一些销售技巧或是反馈行为。

这个时候我们就需要去观察周围的每个人的情况，并且用自我的肯定来调整自己，控制自己的情绪，调整好心态来面对此时的工作场景。

要有同理心

同理心是一种感知、理解与欣赏他人情感与思想的能力。

有句话是这么说的，“穿上客户要买的鞋子走上一里路”。具有同理心的销售员会在销售会面中按照客户或是顾客的需求调整策略。销售人员会让客户知道，自己了解他面对的处境，并能从容地提出解决方案，同时认真听客户的需求并加以证实。

延迟满足

不懂得延迟满足的人很容易产生沮丧的心理。尤其是大客户销售，成交周期长，在一段时间没有看到结果就会焦虑，急躁，甚至放弃。

但是懂得延迟满足，销售员就会抽出足够多的时间去分析客户的业务，从而在正确的地方将时间投入到正确的客户身上。在院子里种满能结果的摇钱树，用心经营，浇灌，才会得到丰硕成果。

好感度

在同等条件下，客户会从他们喜欢的人那里买东西；在条件不同等的情况下，客户依然会偏向从他们喜欢的人那里买东西。

A. 增强受欢迎的第一步就是要接受自己，接受你的优点与缺点。在客户面前展现出一个自信、真实的自己。

B. 做一个传播快乐的人。

建立和管控期望，让客户成为你的狂热粉丝

我们所设定的期望是建立在“合作的伙伴关系”基础上。要及时管控好客户和我们自身的期望，在前期就处理好与客户的关系，并认真分析客户满意度出现在什么时候，什么方面以及通过什么方式。

要大胆地表达我们对客户的需求，因为业务关系是双向的，所以要确保你与客户都能够朝着正确的方向前进。

有“转身离开”的勇气

如果你无法做到转身离开，你就无法与人谈判。在销售过程中不要过分看重谈判结果的重要性，要有转身离开的能力。

在销售行业中，这种技能通常称为：“要买就买，不买拉倒”。拥有这样的思维方式，才能让自己能够始终保持冷静的态度。清晰的思路才能让自己将话题从原先的价格层面转移到价值层面来。

同时，有“转身离开”的勇气也需要具备几个条件：

1. 销售渠道是顺畅的：你持续的客户开发中，有很多优秀的客户等着你服务；

2. 始终相信自己，相信公司，相信产品。这些都能为客户带来最好的价值和服务。

结语

销售工作是一项专业，而且很有乐趣的工作，让我们通过以下三步来提升我们的影响力吧：

1. 做出改变、成长与提升的决定。

2. 认清情感的触发点，改变你做出的反应。

3. 训练，训练，再训练。

关于我们：Easy Selling 销售赋能中心于2014年在广州成立，专注于为中国企业提供销售人才培养以及销售业绩改进的培训和咨询服务，也是国际销售绩效改进有限公司（研究院）中国区的战略合作伙伴。

Easy Selling 专业服务范围包括：销售业绩改进咨询服务、销售人才培养与赋能服务（公开课＋内训＋在线学习）、B2B销售职业技能认证服务、销售人才招聘与测评系统服务、CRM客户关系管理系统服务等，帮助企业构筑既符合自身发展实际，又具全球视野的科学销售管理与运营体系。

你想要的销售干货尽在微信公众号 [销售绩效改进专家]

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.yiheng8.com/130037.html

销售就是要玩转情商读后感300字（销售就是要玩转情商读后感50字）

相关推荐