电商供货平台（抖音电商供应链平台）

数字洞见 | 数字化供应链破除电商“内卷”困境###

“双十一”战线拉长

电商赛道“内卷”加剧

“它来了，它来了，它带着数不清的商品、看不懂的规则、算不明白的折扣来了。”11月来临，“双十一”进入热火朝天的阶段，无论是否参与其中，都能从身边的氛围中感受到不一样的气息。事实上，10月下旬，电商“双十一”的战线就已拉开，各大电商平台开始轮番上演“预售战”。多位商家甚至表示，早从7月起便在进行“双十一”备货、招聘等准备，以求搭上这趟超高销量的“顺风车”。截至11月12日零点，2021年天猫“双十一”最终交易额达5403亿元，同比增长8.45%。“双十一”期间的品牌战绩同步被刷新，截至11月11日23时，已有698个去年成交额过百万的中小品牌，今年销售额突破千万；更有78个去年成交额千万级的品牌，今年成交额突破了1亿元大关。

电商供货平台（抖音电商供应链平台）

作为中国电商业乃至整个商业场上最庞大的一场消费狂欢，“双十一”正迎来第13个年头。随着玩家的不断丰富，我国电商行业的竞争格局从“一家独大”转向“一超多强”，竞争环境更趋激烈。直播电商的火热、国潮品牌的兴起，加之抖音、快手的加入，更是使原本就拥挤不堪的电商赛道更加“内卷”。流量红利枯竭后，“双十一”战线越拉越长，映射出品牌商的焦虑、电商行业的“内卷”僵局。“十四五”时期，我国电子商务迈入从规模增长向高质量增长转轨的新阶段，准确评估当下市场环境、开辟持续稳定的增长路径成为众多企业最迫切的需求。

数字化供应链“应需而变”

降本增效破除电商困境

对于如何破局电商行业内卷化，平台、品牌、商家都在寻找答案。比如，抖音、快手等平台的多个商家，采取了商品预售制，在测试新品是否受用户欢迎的同时，提前收到订单并同步至工厂，让工厂有足够的时间生产出货。“十四五”规划纲要指出，“鼓励商贸流通业态与模式创新，推进数字化智能化改造和跨界融合，线上线下全渠道满足消费需求”。在顶层政策设计的引导下，推动线上消费的图景徐徐展开——数字化管理工具兴起、私域流量运营的价值被发现、直播带货被平台赋予更多增长使命……

事实上，电商行业的数字化不仅在于需求端的数字化（大数据画像、精准营销），也在于供给端的数字化（供应链与商家、品牌之间的精准匹配）。简单来说，数字化供应链，即「数字化」+「供应链」，将现代数字技术和供应链模式进行结合，打通供应链各个环节中信息交流的壁垒。对于整条供应链上所发生的数据进行收集、分析、反馈、预测、协同等干预方式，再把供应链运营与产生的信息进行数据化后并进行处理，以提前计划、提高整体效率、节省控制成本、降低风险为最终目的。传统模式下，企业的供应链像“链条”一样一步步按顺序操作。产品生产量主要是厂商驱动、由产能水平决定，上游原料的供应如出现问题，下游厂商的出货必定受到影响，进而导致整个市场缺货。但如今先由前端消费数据得出需求量，再倒拉上游定单，让供需更有效地直接对接。供应链在数字时代已经被颠覆，形成由链到网的转变，多个步骤可以同时进行，能够极大地提高效率、降低成本。

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在生产阶段，电商企业通过分析人群画像，找到品牌消费者的痛点，针对用户需求生产出适合的产品，保证产品的售卖。在“双十一”来临之前，已经了解到用户的需求，并反馈到厂家及时准备货源，避免当天售卖货源不足的情况。在销售阶段，通过在货物管理中使用大数据平台统计商品上架、库存、发货、物流各节点等信息，使管理更加便捷；使用AI技术自动回复消费者有关商品的基本问题，提高客服反应速度；自动化处理订单，从确认信息到提交供货部门、准备货物、打包出仓，在每一个环节尽量缩短时间，以便消费者尽早拿到货物、企业尽早回款。在配送阶段，与物流平台合作，在“双十一”之前，将预测出的爆品提前下沉到菜鸟网络或京东的前置仓。消费者一下单，前置仓立即采用自动化技术分配发货，极大地提高配送时效、节省人力成本。

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据估算，有效的数字化供应链整体有望推动电商收入增长10%，采购成本下降20%，供应链成本降低50%。而在“双十一”这种节点上，更能为企业带来销量和服务品质的保证。目前，大量创新型企业在追求快成长，寄希望于通过内容种草、私域运营、直播带货等方式快速做大，但对供应链管理重视不足，在供应链端和渠道端不能达成平衡，这将最终导致发展节奏错乱。电商企业需要积极思考如何将数字化技术真正融入到供应链运营中，针对实际情况逐步改造供应链，实现降本增效，才能在内卷狂潮中经住考验、获得成功。

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