周五上午旁听了一个线上培训,有点小感触,写出来与大家分享。
先来说说这个培训,这是一个用户培训,用户决定采购我们的产品。
用户方很重视这次培训,而我方就做得差强人意。销售和技术支持中心沟通不到位。技术支持中心没有针对用户的需求培训,而是广撒网式培训,面面俱到,在培训过程中,多次被用户方打断,此处可省略。作为旁听者,我感到很尴尬,不知销售和技术支持中心做何感想。培训不是千篇一律,而应该有针对性,这样也无形中为公司提升了影响力。有人说,公司品牌和知名度的提升,就是品牌部的工作。我不认同。我认为,只要你是公司的员工,就代表着公司的品牌,你对外展示的工作都代表着公司。
听完此培训,我在想,怎么让用户满意?我们一直在说,想用户之所想,急用户之所急。难道真的做到了吗?这让我自己也有了新的思考。我们身处职场多年,很多人已经不再用心工作了,甚至有了惯性思维,得过且过。今年是比较艰难的一年,无论对企业还是个人来说,怎样使自己在职场中立于不败之地,还得提升个人能力。同时还需用心工作,把工作做到极致。
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