在企业微信运营中,给客户打标签,可以更好的知道客户的消费行为、消费偏好,实现精细化标签后,可以后续在运营中精准群发活动信息、促活客户。
例如,某美妆品牌在公众号商城做了618促销活动,吸引了大批粉丝参与,运营想对参与此次活动的高消费粉丝打上“SVIP”的标签,后续运营中好维护这批客户资源,对这批客户提供高价值服务。
运营可以筛选下载高消费客户的unionID,在企业微信官方服务商–芝麻微客–客户标签–批量改资料中下载导入模板。
根据表格填写客户的unionID及需要打上的“SVIP”标签,当导入模板中的规则和系统中的客户匹配成功时,系统将自动修改客户标签内容。
除了可以批量修改客户标签,还可以批量修改客户客户备注、客户描述、客户手机号。
填写表格时,需要注意的是,匹配条件和修改内容必须填写一个,否则无法修改客户资料信息。系统首先读取的是客户unionID,如若没有填写unionID,可以填写客户微信昵称/备注名/客户描述/手机号,如若这几项资料都填了,必须确保所有信息正确,否则导入模板中的规则和系统中的客户匹配不成功,无法修改客户信息。
除了根据客户资料批量改标签,芝麻微客还支持加群打标签、预打标签、关键词标签、自定义打标签、按日期打标签等多种标签玩法。
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