菜鸟驿站最怕的投诉电话（菜鸟驿站有投诉电话会怎么样_）

2022年5月，在这个疫情阴霾就要过去的时刻我的菜鸟驿站终于还是没能熬过这个夜晚，在曙光即将迎来的时候倒闭了。

2015年，一直找不到合适营生的我打算开一个叫菜鸟驿站的店面。至于为什么选择这样的一个营生当时是这样分析的。网购已经相当成熟，历年的双十一销量那是节节攀升，越来越的集团公司开始杀入互联网并且都取得了让人眼晕的销量。快递行业进入了前所未有的疯狂增长，买货的人越多送货的就越忙，在这个点上送货上门已经不是提高效率的方法，反而是快递效率的制肘。更多的消费者在等快递上门送货和自己能更早一点拿到自己的快递之间其实都想选择后者。只是这么多年的送货上门已经成为了一种服务的标杆和习惯，快递小哥和用户都有一个这样的习惯而已，而快递小哥更多的看的是减少的那点快递费，只要引导合适其实是可以改变这个现状的，毕竟用菜鸟驿站可以提升几倍的快递投放量，怎么算都是合适的。

初步合计了一下觉得这事可行，然后就是店面选择。那时候不知道为什么菜鸟驿站并不多，小区里面经常是一个店面都没有。找了大约一个星期在一个小区的的菜市场旁边我租下了一个30平的小店。

开始营业了就给了我当头一棒，明明是互惠互利的买卖可是来这里放件的快递员少之又少，就算是有基本上也是送货时间不合适或者上下午送货不顺路的才会放在我这里。开了快一个月时间，周围没有竞争的情况下每天才百十来个件，发件是一个没有，我打的架子空空如也自己也是闲的长毛。尤其是老快递员，宁可自己多跑几趟也不愿意把快递放我这里。这样下去肯定不是个办法，于是我想了个招——免费！免费三个月，这三个月里我收件不收一分钱！所有盈利都给快递小哥。第二个月其实还是没什么起色，就是圆通的小哥每天几乎把所有的件都放在我这里，别的快递公司还是老样子。但是这个月由于每天都在我这里放件，每天早上九点来钟都能见面聊聊天，我就给他算工作效率问题，算完了的结果是小哥大吃一惊，每天就看到他整车的件卸在我的店门口，唾沫星子横飞的给用户打电话，变着法的让用户自己来拿，实在让送上门的才拿走。

第三个月我爆件了！从原来每天两百来个件猛增到了最多一天将近1500！我也彻底忙的灵魂出窍，曾经一个月磨平一台扫码枪！

第四个月的时候我上了一台冷藏柜，不干别的就是冷藏水。我们这里的夏天九点多也算很热了，小哥来了给瓶水，需要不需要的情谊在那里放着，这也成了我的菜鸟驿站的一个传统。我还在驿站门口放了一个大桶，方便用户把拆完的包装盒子直接扔里面，别小看这个桶有时候一天能收十几斤包装，把这些卖了买成便宜的香烟，送完件给小哥派一根，又能聊天又能增进感情。第五个月的时候我平稳过渡每天收件1200到1300赶上网购活动多的能上两千，每天发件70来个。

也是因为这样后来的年份就算周围又开了好几个菜鸟驿站，有得没干下去，干下去的收件量也是寥寥，我一直是这个小区的头牌。

干了几年之后我也发现了菜鸟驿站的问题，业务量的开展到头了。一个小区就是这么多的快递吞吐量，想在增长已经没有空间。手头的件自己是做不完的，我们两口子有时候都忙不过来，老婆生第一个孩子的时候还得雇人来做，雇来的新手业务不熟练两个人都不一定能有我老婆自己做的快，人工得用还不低。那段时间真的连自己给自己打工的标准都实现不了。每个月攒下的钱都是没时间去花的钱，连轴转的太累。期间也想到过增加业务种类，比如说卖冷饮雪糕，卖日用百货，做做社区团购，最后都不了了之。因为根本没有时间去弄。地方就那么大货物就那么点，能比超市便宜多少？而且还没有购物的体验。社区团购更是没有时间和周围的邻居沟通宣传，真要做好了也没时间去分发产品可以说增量的可能性几乎为零。

2020年疫情开始了，其实说实话20年真没觉得做的难。第一年疫情期间大家都出不了家门，购物热情空前高涨，而且出来的时间又固定，集中拿快递效率又高时间还充足，熬不过去的同行很多都不干了，最少的时候只有我和另外一家菜鸟驿站在经营。

2021年疫情的第二年不知道别人有什么感觉，我的感觉是人们买东西的热情降低了，花钱开始谨慎了很多。具体的体现就是我的件少了，过千的时候变得很少，很多时候也就是800来个。这么多年下来每个月的收入没有增加，很多东西都涨价了，件的单价降低了，房租成了最大的成本。每个月平完了费用我和老婆相当于平均每个人三千来块钱的收入，关键是还是很忙碌，比上班要忙多了。这一年女儿也来到了我们身边。

本来想着22年应该会好些，没想到突如其来的疫情比20年还要严重。我所在的城市成了重灾区，所有的快递都停运了，只有京东快递还在坚持，而京东不走菜鸟驿站。其实就算京东走菜鸟驿站也没有几个件。50多天的时间里茫然的看着封闭的小区，看着不断储备生活物资的人们，看着每天不知真假的疫情新闻，看着老婆和两个孩子，我想我的菜鸟驿站应该坚持不到光明的到来了，毕竟我们已经错过了一个春天，虽然看着外面的天气感觉春天好像很努力的不想过去。

——讲述每一个发生在身边的故事。

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