菜鸟驿站人工客服24小时电话（菜鸟驿站客服人工24小时服务）

受疫情影响，

快递按照要求封存处理，

什么时间能收取快递？

收取快递有哪些注意事项？

成为了最受同学们关注的问题。

根据疫情防控相关政策，

快递中心即将开始有序开放，

快和小蜜一起来看看相关安排吧！

快递收取安排:

快递服务地点:

河西校区菜鸟驿站设在第二餐厅南门区域，顺丰速运服务站位置不变（G3、G4楼西侧平房原直饮水中心）；河东校区菜鸟驿站、顺丰服务站设在餐厅北侧区域，快件经主校区消杀、分拣后转送河东校区。

河西校区东南门南侧区域设置快递包裹静置区，为快递包裹消杀、静置、封存使用。快递包裹到达消杀区经过六面消杀完毕后转入静置存放区，在存放区静置封存24小时，然后转入派送区静置存放24小时，快递工作人员发送取件码，通知师生领取。非工作人员不允许进入静置封存区域。

快递服务时间:

1. 3月11日晚封存之前没领取的包裹，请于4月17日进站领取；3月12日以后到校的包裹，领取时间请以快递公司的短信或电话通知为准。

2.每日9:00-21:30。每日11:30-13:30，15:00-16:00，17:30-18:30，三个取件人流高峰时段，取件人请根据课程避开该时间前往取件。可以在非高峰时段（避开午饭前后和晚饭前后）自由取件，到站包裹尽量当天取走，避免积压。

快递服务公司：

据了解在目前疫情形势下，能够提供快递服务的公司有：中通快递、圆通快递、韵达快递、极兔快递、京东快递、山东D速、德邦快递等，网购时记得告知卖家优先选择以上快递公司。快递点将根据行业通知，后期陆续全部开放其他快递服务。

取件流程：

1.取件前做防护。取件前应做好个人防护，佩戴好口罩、一次性手套，建议携带消毒用品(如医用酒精消毒湿巾），需要当面签收的，可自带签字笔。

2.取件时少接触。错峰取件，取件期间尽量做到无接触取件并避免人员聚集，无论签收或排队时，都应与他人保持1米以上的安全距离。取件时戴一次性手套，避免直接用手接触。取件期间不用手触摸口眼鼻。如需当面签收，请与工作人员保持安全距离。

学校快递服务场所入口采取单通道排队，请严格按照现场标志标识扫码登记、测量体温、一米间隔、有序排队、单进、单出，全程严格佩戴口罩，佩戴一次性手套，做好个人防护。

3.取件后消杀包装。对国内寄来的快递，师生在各网点取件后，直接在网点拆件处理，使用75%医用酒精均匀喷洒包装表面，做到层层消杀。

在快递点出口外设置包裹拆解区，配备有酒精消毒喷壶、拆解刀具和免洗手消毒液；现场拆解，逐层消杀，严禁将外包装带离快递收取点。

4.取回后讲卫生。快递取回拆开内包装（袋）后，建议做好手部消毒。在进行手部卫生前，不用手触摸口眼鼻。可根据物品种类选择合适的消毒方法进行消毒；不能消毒的衣物等纺织品可以洗涤晾晒后再使用，或放置在干燥通风处30分钟。处理完包裹后，要立即用流动的水洗净双手，或使用免洗酒精手消或凝胶消毒双手。

温馨提示：

1. 师生员工必须网购时，应先关注疫情动态，了解购买产品所在地的疫情风险程度。严禁师生员工从本土疫情地区和境外购寄物品（即使境外快递在其他省市进行过中转存放，也严禁入校）。

2.收件人或委托校外收件人邮购的境外快递均不可进校，任何投机行为一旦被查实，按照传染病防治法和烟台市疫情防控指挥部相关要求，依法依规进行处理。

3.为避免人员扎堆聚集，请大家非必要不进行网上购物；鼓励室友(同学)之间相互代取，一人取多人快递，减少人员流动数量，减少逗留时间，即取即走。

4. 寄件：请大家尽量不要网上下单或者上门取件，根据防控要求，快递工作人员不能进入教学和生活区域；尽量避开中晚高峰时段，在各服务区有序排队依次扫码寄件，交由工作人员完成消杀打包。

5.疫情常态化防控期间，快递物品在各转运站都要经过严格的消杀，到达学校后还要经过24小时静置，实际收取时间可能会比非疫情状态下晚2天左右，建议广大师生非必要不购买生鲜、保鲜类对时间要求较高的商品，请大家谅解。

6. 取件人收到涉疫快递，应及时报告所属单位、部门、院（系），并将包裹物品封存不动，积极配合工作人员做好消毒、筛查、检测等防疫措施。如取件人有发热、咳嗽、腹泻、乏力等不适症状，积极配合学校启动应急处置程序及病患闭环管理。取件人转运至发热门诊医院就诊时，应主动告知医生有接触快递包裹史。

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