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来源：金科创新社微信公众号

6月15日，由金科创新社主办的“2022中小银行智能运维线上沙龙”成功召开，会议以“AI 赋能自动化，助推运维转型升级”为主题，来自湖北农信、吉林农信、辽宁农信、广东农信、福建农信、陕西农信、湖南农信、江西农信、潍坊农信、北京农商行、苏州农商行、新沂农商行、广州银行、兰州银行、九江银行、赣州银行、宁波通商银行、齐商银行、邢台银行、富滇银行、东营银行等20多家农信农商、城商等中小银行科技、数据中心等部门开发、运维负责人围绕数字化时代运维转型策略与实践相关话题进行探讨和交流。

随着银行业务数字化的加速推进，运维规模与体量快速增长，对提升配置准确性、监控有效性、操作自动化、安全精细化有了更高要求。而云计算、大数据、人工智能等新技术的引用，在与业务应用相融合，为业务发展赋能的同时，也与传统运维技术不断融合，催生出新的运维方式，使智能化运营体系的建立成为可能。

某省农信资深技术经理雷智以“润物无声，智能运维开创智慧银行建设新局面”为题，分享了该农信机构智能运维探索实践。雷智首先针对智能运维发展现状，从运维工作面临的挑战、新形势下运维复杂环境的特点、运维发展阶段和趋势以及复杂环境下运维工作的主流方法论等方面进行了深入分析；其次分享了该农信运维体系建设策略和采取的措施，特别是全栈监控建设实践；最后畅谈了对运维工作的思考和展望：未来，全省农商行将在当前思路指导下，积累数据、推进算法、完善中台，通过搭建统一运维平台，构建核心基础中台，管理海量异构后台资源，支撑前台业务快速上线。雷智表示，智能化是运维的必然发展方向，既是运维的目标，更为运维工作提供了新思路和新手段，运维人员应将智能化的思维融入意识中，使智能化在春风化雨、润物无声中提升运维质量，创造运维价值。

在数字化转型、云原生的趋势下，从IT体系架构变化、敏态运行、数字化发展变化等角度，向智能化迈进是运维转型的大方向。与互联网企业相比，银行业务交易类型更为丰富，技术平台更加多样，基础设施架构更为复杂，数据一致性和准确性要求更高，实施难度和挑战也更大。如何通过云计算、大数据、人工智能等新技术与传统运维技术的融合，实现技术手段进步与管理流程优化？面对庞大系统、海量运维监控数据，如何利用AI算法，快速定位问题、及时处理故障, 提高运维效率？云原生、微服务、容器化的趋势下，面向多云的自动化运维能力体系如何构建？IBM科技事业部顾问工程师黄卫在“混合云环境下的智能运维”主题演讲中，基于对国内中小银行 IT 运维现状和期望的解读，以有效缩短问题发生到解决的生命周期为焦点和目标，重点介绍了IBM AIOps 以应用为中心的主动智能IT运维技术与实践，包括Instana从资源到应用到交易的自动发现、自动跟踪实现过程；Turbonomic全栈资源供应链实现应用资源供需的可观测与动态调优；IBM Watson AIOps 自动化、智能、敏捷运维方案等。并结合Instana在某银行的应用案例，说明了Instana 对现有APM系统的补充使用场景和在应用管理方面的价值，分享了智能运维在IBM中国系统中心的实践：利用Instana监控各类硬件信息，通过Turbonomic提供系统环境优化建议，实现从传统运维到以应用为中心的主动智能IT运维转变，不断优化为可持续发展的绿色数据中心。

当前云网运维存在组织架构边界不清晰、运维监控数据不互通、运维工具薄弱等矛盾和问题，究其根因，科来产品经理&资深技术专家姚志明认为，云网运营需重点解决“网络流量不可视、业务动态感知弱、云上安全难溯源、云上故障难定位”四大难题。为此姚志明在主题为“全流量技术上云，一站式智能分析能力实践”的演讲中，基于“全流量” 一站式根因方法论，详细介绍了全流量技术安全上云的策略和方法以及“科来云魔方”打造一体化智能运维解决方案的实践，并总结了科来“云网拓扑及流量度量、云网资产多维观测、云上应用观测及根因定位、智能监控预警、通讯路径追踪”核心价值能力，分享了“公有云存在僵尸主机、平台ELB BUG异常”等实践案例。据介绍，围绕资产、流量、全链、智能的全流量产品思路，科来打造了集云安全监控、应用监控、云网络监控、云安全分析的一体化的运维监控平台，其关键价值点：降本、增效、兜底，即通过全流量监控能力，精准有效实现资源扩容评估、资源回收闭环，避免无效投入和资源滥用；通过原始流量数据，作为故障定位沟通桥梁，有效提高各部门故障分析协作效率；当出现未知故障时，全流量作为兜底分析能力，能够界定高级难度的故障定位（如云平台BUG、业务 BUG、多技术栈关联故障等）。

部分互动问题

本次会议参会嘉宾还就“代码诊断的方法及其应用场景；某省农信在DevOps的实践，运维人员如何与研发人员密切配合，如何满足监管要求；Instana的Agent可否监控或整合其他Agent，实现One Agent；如何更好的实现准确的容量管理；如何获取真实业务在各个流经关键节点的网络原始流量并进行监控；应监控未监控和无效告警过多的问题如何解决；RPA与企业智能自动化运维系统在解决运维问题时如何定位和分工；科来等产品在网络复杂度较高的环境下如何快速定位性能方面的故障”等问题进行了互动交流。

“2022中小银行智能运维线上沙龙”聚焦混合云背景下IT运维的痛点和难点，探讨新需求、新趋势下，全面智能运维管理平台构建策略和方法，助力中小银行IT运维变被动为主动，探索智能化运维体系建设之路，为与会者带来诸多思考和启发。

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