随着互联网+经济的快速发展,电商的势头非常猛,对于各行各业的实体店有着很大的冲击。在这竞争愈发激烈的市场,实体店怎么去留住客户呢?
不少的商家开始走线上线下的发展模式,通过线上裂变的形式,来达到线下门店引流获客的目的。裂变营销,说得通俗一点就是获取新客户,通过一些老用户转发分享商家的活动海报、优惠券等,达到一传十、十传百、百传千,以客拓客的效果。
01裂变的五个步骤
1获取客户
裂变的第一步,就是获取用户,将用户集中到实体门店自己的私域流量池(微信社群)中,私域流量的用户都有一个共性,要么是产品需求,要么是心理需求。
2激活客户
根据用户的消费需求,利用硬广或者软广,直接激活用户。
硬广为直接性广告,优势:简单直接;劣势:用户存活率低。
软广为干货性知识慢慢渗透产品和需求。优势:用户激活率高;劣势:流量变现时间长。
3留住客户
获取用户不易,需要不断提供新鲜血液,不能让社群变成一次性消费。实体店店主应该多做一些社群活动,带动用户的积极性。切忌天天发硬广,不考虑用户的感受。
4客户变现
当社群在精细化运营下,可以适当地推出自己的产品免费试用,让试用用户在群内分享以达到促单的效果,从而快速产生流量变现。
5老带新裂变
一个长期的社群必然要经历裂变。实体店店主可以在群内开始发起裂变活动,邀请新用户进群,即可免费获得产品等。
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