三月底,我在淘宝网的淘特网上买了八样东西,因为疫情一直没发货,因为是活动期间买的,如果要退货就要扣钱一个多月过去了,我等不及了,去联系客服要求全额退款或者是重新发货,联系了快半个月了,客服换了一个又一个,前后约和十几个客服勾通过,换一个客服要重发订单,重新叙述但都是不了了之,有的说24小时给我答复,有的说48小时给我答复,有的说叫专员解决,可是到今天我都没有得到一个明确的答复,打他们的投诉电话都是空号或者是机器人打的,全都打不通,我就不明白了,这个淘宝网购的龙头老大,为什么现在的售后会那么差?跟拼多多售后是冰火二重天,同样的活动期间,我在拼多多也买了六样东西,因为疫情也没有发货,我联系了拼多多售后,人家五分钟就给我解决问题,直接打来50块钱,真的是无比的感动,所以我现在买东西基本上都在拼多多买,在淘宝上那个退货啊,真是比登天还难,我就不明白了,为什么在拼多多上五分钟解决的问题?在淘宝上十几天都解决不了,到底什么原因?
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