微信如何聊客户，微信如何聊客户话题？

微信如何聊客户，微信如何聊客户话题？

提到聊天，很多人或许会心生疑虑：“就这样吗？”实际上，很多人进行的交流仅仅是随意的对话，并没有明确的目标。随便聊聊，自然也不会有太大的收获。而在私密交流的场合中，常常会出现许多问题，堪比朋友圈的陷阱。今天，我想分享六个我在过去八年用户运营和私域管理中总结出的实用技巧，尤其是最后一个技巧，非常值得掌握哦。

在私域运营中，有一个动作是无法避免的，那就是进行私聊。

其实只需要处理三个关键问题即可。

①和谁聊

②聊什么

③怎么聊

由于篇幅限制，今天我们暂时不讨论第一部分。

重点讨论一下第二和第三点，这是目前许多刚开始尝试私域运营的人所面临的主要挑战。

基本就以下几种情况

①不知道聊什么

②在对话中，逐渐演变成了自己在表演独角戏。

我们聊了好一阵子，然而对方就是没有决定购买。

那应该怎么去解决呢？

01 学会和客户找话题

许多时候，当我们面对客户却不知道该谈论些什么时，

其实只有一个原因，那就是我们对他缺乏了解。

因此，我们要学会如何寻找话题，通过加深对对方的认知来找到切入的角度。

因此，与对方建立联系的过程可以简称为“破冰”。

那么，我们可以从哪些方面来寻找具体的话题呢？

① 朋友圈

朋友圈是每个人向外界展示自我的平台。

实际上，这是我们最迅速了解一个人的途径。

通过她发布的内容，我们可以对她的个人背景、身份特点、性格特征和兴趣爱好等有一个初步的认识。

经过一段时间的朋友圈互动，包括点赞和真诚的评论之后，

可以借助对方在朋友圈发布的某次动态作为切入点。

从朋友圈的互动逐渐转向直接在微信上聊天。

② 印象

通常来说，我们加上微信的人或多或少都会对彼此有一些基本的认知。

可以回忆一下对方所提供的信息。

看看能不能尽量收集到关于他的更多信息。

③ 历史聊天记录

回顾一下我们上次的对话内容吧。

可以借助上次聊天的最后话题来开始新一轮的对话。

一方面体现了我们对彼此的关心。

此外，这也是一个很好的机会，可以逐渐引导话题向我们希望讨论的内容发展。

④ 头像签名朋友圈背景等基础信息

在我的私域好友中，常常会发现一个特定的群体。

可能选择不发布朋友圈，或者调整了朋友圈的隐私设置。

在这种情况下，我们需要尽可能地分析所有可获取的信息，以便对其进行初步评估。

通常来说，使用自己真实照片作为头像的人往往表现出一定的自信心。

喜欢小动物的人通常都带有一种童心未泯的气息。

风景与树木给人的感觉通常是比较宁静祥和的。

通过头像，我们可以初步判断对方的性格。

与不同性格的人交流时，我们需要特别关注沟通的方式。

我们可以提取信息的方面包括签名和社交媒体背景。

其实，这为所有在私域领域工作的人提供了一种开局的策略。

毕竟，只有通过交流才能开启各种潜在的可能性。

02 学会找客户的需求

很多时候，我们在微信上与客户进行了长时间的交流。

尽管投入了大量的时间和精力，但无论如何交流都难以实现转化。

通常，这种情况的出现主要是因为你没有满足她所需的期望。

消费者只会为能够满足自身需求的产品付费，而不是仅仅因为某个产品被认为是好的。

然而，在与客户私下交流产品时，我们常常会感到一种：

我深信我的产品拥有极大的价值，因此自然而然地认为对方会对此产生需求。

自然而然地认为对方肯定会进行购买。

两者的思想方式截然不同，可以用“鸡同鸭讲”来形容。

因此，识别需求是我们进行私聊转化时的一个关键因素。

在与客户沟通时，我们需要善于引导对方进行深入的交流。

这将会滋生出许多有价值的信息，因此我们需要认真地进行及时的记录。

另一方面，为了防止在讨论中偏离主题

我们需要掌握如何确定一个聊天的广泛主题。

如果你是一名健康食品的销售人员，那么你需要主动引导顾客关注健康和饮食安全的问题。

只有通过这种方式，我们才能从对方的叙述中理解他们的真实需求。

然后投其所药

提供他所真正需要的“良方”，以满足她的需求。

在这个时刻，对方不仅完成了付款，还对你表示了感谢，心中对你产生了好感。

这就是私密对话转化的最高境界。

03 学会用数据讲卖点

先给大家看一张图

这是小米推出的一款中性笔的宣传材料。

人们在第一眼看到的并不是一堆文字，绝对不是。

与繁琐的材质描述相比，1600米的长度和五万字的内容显然更引人注目。

并使用户能够直接体验到产品“超强写作”这一特性。

这就是数字的价值

当我们与用户介绍产品时，如果内容较长，我们应该注意如何有效传达信息。

对方会看完吗？不会

因此，我们需要一些引人注目的数据来证明我们的出色表现。

举个例子：假设你是在销售风扇，如果你和客户讨论工艺，客户可能不太感兴趣，也不愿意花时间去了解。但如果你告诉他们：“我们的风扇的售后服务率低于1%”，这是否能有效地传达出你产品的优良质量呢？

因此，灵活运用数字成为我们在私下交流时必须掌握的技能。

04 学会用比喻

在讨论产品的优势时，许多人常常自然地强调材料的选择和工艺的细节。

不过作为一个初学者，我完全听不明白。

我们的对话并不取决于你说了多少，或者说得多么精准。

唯一的标准就是对方是否理解。

因此，复杂的事情最好通过简单的比喻来帮助对方理解。

举个例子

作为中医食疗美容的倡导者，我会强调食疗的自然健康与持久效果，而不是直接与医美进行对比。可以这样说：

“我理解现代人对于美容的关注，医美手段虽然能迅速见效，但其背后可能带来副作用或短期的效果。相比之下，我的食疗方案源于传统中医，强调通过调理身体内部，以达到由内而外的健康与美丽。

我们的食疗方案科学合理，结合了丰富的营养成分，使用的新鲜食材如枸杞、红枣等，都是经过多年实践验证的美容佳品。它们不仅富含抗氧化剂，还有助于增强免疫力和改善气色，持之以恒能让你拥有自然透亮的肌肤。

更重要的是，食疗不只是为了一时的美丽，而是帮助你养成健康的生活方式，让你在塑造外貌的同时，达到身体与心理的和谐。选择食疗，就是选择一种长期、美丽且健康的生活方式。”

当然不是

首先，她需要理解一个基本观念：食疗的效果往往优于美容护肤。

可以用这样的例子来说明：就如同孩子因为身体素质差而频繁生病一样，你是宁愿每次她生病时带她去医院接受治疗，让大人小孩都受到折磨，还是选择从根本上改善她的饮食，让她养成健康的生活习惯，以后能减少生病的次数呢？

我相信她在听完这个例子后，会很清楚你的意图。

因此，比喻确实能够有效地减少用户的理解难度。

只有当他真正理解了，才能够去接受。

05 学会给客户讲故事

没有人不喜欢听故事

如果认真去聆听一些成功人士的演讲，你会发现

许多时候，他们会借助故事的形式来传达某种想法给我们。

而不是仅仅讲述那些难以理解的深奥道理。

这个原则同样适用于我们与客户之间的私下交流。

要打动用户，关键不在于你的产品参数，而是要找到与他们情感上的连接。

是故事

分享你自己的经历，或者讲述其他客户的真实故事。

讲一个引人入胜的故事，首先需要有一个动人的情节和鲜明的人物。好的故事往往从一个简单的设定开始，逐渐展开，引领读者进入一个充满情感和冲突的世界。

故事可以以一个主角的冒险为中心，描述他们面对的问题和挑战。比如，一个年轻的女孩为了找寻失踪的父母，踏上了一段神秘的旅程。在旅途中，她遇到各种各样的人和事，领悟到勇气、友谊和爱的真正意义。

通过细腻的描绘和生动的对话，让读者感受到角色的内心世界。故事的高潮部分，通常是主角克服重大困难，解开困惑，他们的成长和变化也在这一过程中得以体现。

最后，故事应该有一个令人满意的结局，既可以是大家团聚的感人时刻，也可以是角色的成长与领悟，让读者感到温暖和触动。通过这样的叙述方式，一个简单的故事就能变得引人入胜，给人留下深刻的印象。

只要能够让对方与故事建立情感连接。

这样一来，转化的机会就会显著增加。

如果有机会，我一定会分享自己的经历，那是一个属于我的故事。

这样表达会更加生动，能够更好地打动人心。

06 学会讲产品卖点

每个产品通常会有多个可以强调的优点。

大多数人在进行私密交流时，往往会习惯性地向对方提及这些要点。

认为传达的信息要足够全面是非常重要的。

然而，通常情况下，即使发送了很多信息，对方要么选择沉默，要么只是随便应付一下。

你真的认为她会在忙完后去仔细查看吗？快点儿清醒吧！

先问问自己一个问题

如果是你和他的关系，他发给你一堆信息，你愿意去看吗？

这同样是许多私域私聊中常见的一种情形。

因此，谈论优势其实也需要一定的技巧。

这里面有两个关键点

① 抓重点

挖掘你产品的核心亮点。

可以选择几个重点来说明，而不是将所有特点一一列举。

说得越多，客户反而越容易忘记重要信息。

识别并清晰阐述你的独特优势是至关重要的。

② 换位思考

你的产品很不错，不过我目前没有需求。

那我就一定不会买

你要明确告诉我的时候

您的产品可以在什么时间使用？适合哪种情境？它能够为我解决什么样的难题？

只有当客户充分理解产品的特点和优势时，他们才能真正感受到产品的价值。

这六个技巧是我在过去八年中总结出来的，确实能有效地实现。

且好用的私聊技巧

私下交流时出现问题的情况，往往源于我们太过于急躁。

我只希望通过影响对方的思维方式，来获得一个我所渴望的结果。

但是忘了

私密交流的核心在于更加深入地理解用户，从而帮助她建立更强的信任感。

信任建立后，转化自然而然会出现！

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