在商业语境中，流量（traffic）可指线上流量，即网站/应用/账号的访问量，也可指线下流量，即一个物理场所中的人流量。
当提到大流量场所的时候，大家可能最先想到的就是在线上的淘宝、微博、知乎以及线下的各大商圈、展览等。这些流量虽然大，但被所有商家所共享，需要花费大量营销和销售投入来让顾客进行购买转化。
而相对于以上公域流量提出的概念，即为私域流量。本文中我们主要讨论的是线上的私域流量，主要形式有微信公众号、小程序、应用等。那么，为什么要提出私域流量这个概念？
在早期商家还可以依靠平台的流量红利获得成长，但从2017年起，流量已成红海，比如淘宝的获客成本从2013年的约30元/人暴涨到2017年的250元/人。另外，平台的规则限制与流量控制，并不再适用于品牌在后流量时期的成长。例如在B2C的电商竞争中，数据显示，商家平均要花20%至30%的营业额来购买流量，其中资金雄厚的天猫20万头部商家买走了平台80%的流量，只剩下的20%流量给80万中腰部的商家瓜分。
私域流量是大部分品牌在流量红利后期的必然选择，私有化的流量为品牌提供了更自主的触达和运营，以及更高效和透明的转化过程。
现在物业只靠收取物业费平时还需要给员工发工资，物业修理，经济入不敷出，所以物业最好就是做起自己的私域流量然后展开社区经营。
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私域流量主要是通过社交渠道裂变引流、继而将流量沉淀转化，打造商业闭环成为商家在激烈的市场竞争中实现长远的利益的有效方法。
我们的物业管理神器，既可以提高物业工作人效，还可以降低物业成本，最重要的是提高业主满意度，在此基础上，我们展开多种经营，实现私域流量激活变现。
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