商家通常不愿意看到差评，因为它们会对转化率、商品权重和排名产生负面影响。
淘宝对于恶意差评和不合理评价有相应的处理方法，只要掌握相关投诉技巧，就能减少店铺中差评的影响。
一、操作方法
卖家在差评已经全网显示后，可以通过登录【淘宝首页】→【联系客服】→【自助服务】→【违规受理】→【不合理评价】，提交不合理评价内容信息及相关凭证进行申诉。淘宝官网将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。如果不合理评价投诉被官方受理后，还可以进行二次申诉，提交举证号。
二、精准举证
不合理的要求：要求提供双方聊天记录作为证据，以证明买家威胁要给予中差评以谋取额外金钱或不正当利益。
买家因为被第三方诈骗了，却给了我们中差评。
同行是指在同一个行业中相互进行交易评价，有时候会出现故意给予中差评的情况。
职业差评师通过威胁卖家，以获取不正当利益和额外金钱的手段来产生负面评价。
三、诱导技巧
当遇到差评师时，可以先在电话中与对方协商好金额，然后要求对方在旺旺上确认支付宝账号。
然后通过在线聊天直接询问买家：“您好，您刚才在电话里提到需要XX元才能撤销差评，是否能接受更低的价格？”如果买家回复“不能再减少”或者已经阅读但没有回复，我们可以根据这个聊天记录作为证据来投诉恶意差评或同行恶意报复行为，通常这样的投诉处理都可以取得成功。
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