直播带货的热度不断上升,但同时也出现了一些刷单现象。据北京商报记者调查发现,在网络各个渠道上,刷粉丝量、刷播放量、刷订单的小广告随处可见。只需支付20元起步费用,就能获得至少2万次的播放量,甚至还可以定制其他需求。一些提供刷单服务的卖家透露,他们每月的交易量可以达到数百甚至上千件。
每月交易量上千
当前,刷单已经成为直播带货中普遍存在的一种操作方式。北京商报记者在网络上搜索了与“直播”、“播放量”、“粉丝”、“订单”等相关关键词相关的信息,发现了很多声称可以提供刷单服务的介绍。这些服务的价格通常只需几十块钱,就可以获得数万次的播放量和数百个点赞量。
根据一位卖家发布的交易信息,如果支付20元,您将获得2万次播放量,同时至少100个点赞和15个分享。如果支付50元,您将在获得6万次播放量的基础上,同时获得至少300个点赞和50个分享,还有5个真人点评。随着支付金额的增加,您将获得更多的播放量、点赞量和真人点评。
据北京商报记者了解,卖家吴先生透露,他可以在当天下单后立即进行操作。如果买家对刷单的时间有特殊要求,可以事先沟通。此外,吴先生还表示可以提前安排真人点评的内容,根据买家的需求来实现相应的效果。
不仅仅是播放量、点赞量、点评量可以人为增加,直播带货中的销售量同样也可以被操控。卖家李先生表示:“我们不会为您垫付下单时的货款,您需要将用于下单的资金转给我们。此外,我们还会收取一定的服务费,具体费用取决于您预计要刷的订单数量。”
各种形式的刷单交易如今变得越来越普遍,甚至与直播带货本身的热度不相上下。从一些卖家的单月交易量可以看出,他们实现了数百件的交易,这并不罕见。此外,李先生表示,直播带货现在越来越受欢迎,交易量也呈增长趋势,有些人在一个月内甚至达成了上千次交易,这也不是个别现象。
软件系统+人工操作
据北京商报记者了解到,目前刷单者主要采用系统软件和人工两种方式进行操作。
根据吴先生的透露,目前网络上存在多种软件,可以实现批量操控多部手机,从而在快手、抖音等平台上进行刷单。吴先生使用的软件系统可以让一台电脑同时控制上千部手机,通过一键批量操作来观看直播、点赞、转发、关注等。此外,通过在系统上进行设置,还可以让操控的手机对直播内容进行评论。这些操作都是模式化的,只需要事先设置好,后期就可以按需操作,无需耗费更多精力。
然而,直播平台很容易发现软件系统的一键式操作造假行为,这时人工操作的方式就显露出来。而且,现在网络上已经出现了一些专门为刷单而设立的聊天群,许多人工操作者在这些群里接单并进行刷单。
黄女士是一个参与人工操作的成员。在加入这个群之前,她需要支付一定的入群费用,费用的金额通常在100-300元之间。根据支付的金额不同,她可以接受的任务也会有所不同。但只要加入了这个群,她就可以每天收到多个刷单的任务信息。通常情况下,需要人工操作的任务主要是增加真实评论数量和产品销售量。刷单的数量越多,她的收入也就越高。黄女士曾经通过刷单一个月赚取了2000多元。
近万亿市场规模
刷单行为频繁出现的原因有两个方面。首先,商家为了营造声势而采取刷单行为。其次,根据行业惯例,直播间的销量与MCN机构的收益和提成有关,因此一些主播和MCN机构也会主动刷单以确保自己的收益。
据某MCN机构相关负责人周先生透露,直播带货并非每次都能达到预期效果。为了避免服务费被抽走,同时获得提成,主播及MCN机构会采取自己操作下单的方式来补足销量。随后,他们通过退货等手段收回投入的金额。此外,一般直播带货的商家允许一定比例的退货率。这样的操作既能完成目标任务,又能获得提成。
然而,在刷单的背后,直播带货市场规模广阔。根据艾媒咨询发布的数据,2019年我国直播电商行业的总规模已经达到4338亿元。而在2020年,我国在线直播的用户规模预计将达到5.24亿人。作为当下最为热门的新兴商业模式之一,直播电商的规模也将进一步增加。预计行业总规模有望突破9000亿元,接近万亿元的规模。
由于市场红利的吸引力较大,许多人纷纷进入市场,希望能够分得更大的利润。为了实现这个目标,一些人不可避免地会寻找捷径。最近,快手网红“小伊伊”进行了一场直播带货活动,并宣称成交额超过了一亿元。然而,不久之后,多名微博大V举报称,第三方双平台的实时监测数据显示,“小伊伊”的销售额分别为826.6万元和855.43万元。
刷单的弊端显而易见。消费者会因为虚假的销量数字而受到欺骗,购买到不符合实际的产品或者本身并不需要的产品。如果经常受到误导,消费者可能会对直播带货产生反感,失去购买的欲望,甚至可能导致整个市场的发展空间被切断。
此外,还会有品牌方在恶意刷单中承受损失。就在4天前,杭州子屹文化传媒有限公司(以下简称“子屹文化”)向杭州朴润文化传播有限公司(以下简称“朴润文化”)发函,要求对方返还坑位服务费并赔偿一切损失。据子屹文化透露,他们支付给朴润文化20万元的直播坑位服务费,并且朴润文化承诺能够完成50万元的销售额。然而,由于朴润文化恶意刷单的行为,他们不仅未能达到销售要求,还导致品牌方的店铺被淘宝平台认定为虚假交易,被降权并扣除了12分,给品牌方和公司带来了巨大的经济损失。
投资分析师许杉指出,虚假的高播放量和销售量通过刷单手段来装饰,不仅表明主播未能真正激发消费者的购买欲望,还会给商家和品牌方带来损害。这样做付出的资源无法得到真实的回报,导致商家对直播带货产生疑虑,逐渐远离这一市场。长此以往,将阻碍市场的进一步发展。
来源:北京商报
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