银行大堂感动客户真实案例，银行柜员警示案例心得体会？

黄河新闻网长治讯：“能打动人心的从来都是人心。”这是黎城农商行小微事业部客户经理李向辉的人生信条，参加工作以来，他一直以此勉励自己，在工作中提升自己的业务能力，在服务中培养自己的工作态度，在奉献中锻造自己的思想品格，在营销中斩获亮眼的业务成绩，今年5月以来，李向辉发放贷款402万元，其中新增贷款268万元，用以一名农商人“勇于奉献、敢于担当”的职业情怀在平凡的岗位诠释着奋斗青春。

图为：李向辉营销金融产品

业成于诚，做个贴心的客户经理。他认为，要拓展客户市场，做好业务营销，首先就要自己捧着一颗真心，让客户信任我们，用主动、自觉和真心的服务走近客户身边，走进客户内心。今年52岁的王某是他在一次“强根”营销中认识的，退休后经营着一家百货小店，李向辉经常上门帮他解决一下转账和二维码收款的问题，一来二去老人就成了他的忠实客户，百货小店需要资金周转就找他贷款，买卖挣到钱了便来找他存款，期间，还主动做起介绍人，给他的身边朋友们推荐了这位“贴心人”。他总说：“你理解客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难，客户就会信任你、感谢你，业务营销的桥梁也就顺理成章地搭建起来了。”李向辉就是这样，从小事做起，通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，用真心与客户交朋友，用真情赢得好口碑。

业精于勤，做个勤奋的客户经理。他认为，客户是跑出来的，对于需要持续跟进或经常回访的存量客户，他总是随身携带一个日志本，精细分类，根据不同行业的“黄金期”挖掘客户需求，例如餐饮类客户，每年12月份进行拜访；建筑类客户，每年2-3月份进行拜访；种粮大户每年3-4月份进行拜访；家电销售类客户每年4-5月份进行拜访，收粮大户每年9月份进行拜访等等。为了提高办贷效率，节省客户时间，经常加班加点整理信贷资料，有时为了方便客户，他甚至放弃休息日，主动上门为客户介绍产品，为了打消客户疑虑，他在征得老客户同意的情况下，时常东奔西跑，撮合着新老客户沟通贷款心得，以生动案例说服客户，他的辛勤付出也得到了客户和同事们的信赖和称赞。从事信贷岗位后，他的微信好友一天天增加，现如今已经有2千余个，凭着一股子勤奋劲，他慢慢探索出了小微客户营销的新路子。

业攻于速，做个专业的客户经理。他认为，客户积累是一项需要长期努力的工作，要做精、做细、做实，及时、准确地为客户提供金融信息，将新的信贷产品第一时间传递给客户，及时了解客户心声，迅速响应客户需求。因此，在“三全”营销过程中，他总能第一时间认真钻研产品知识，并不断在时间中完善营销方法，熟练掌握营销语言，合理合规地运用各类信贷组合，为不同客户量身定制最佳方案，随时做好向客户推荐产品的准备，帮助客户解决在经营中遇到的资金难题，根据客户的经营能力和消费能力，合理制定贷款和还款额度及时间，为客户提供专业的金融服务。用真诚打动客户，用专业赢得客户。

一句话、一抹微笑、一个动作神态，一声微不足道的问候！他就是这样，一个默默无闻的员工，凭着无私奉献的精神和对农信事业的执着，踏着时代的节拍奏出了一首华彩的乐章！他义无反顾地在这片热土上继续追求着、耕耘着，以坚定的初心成就着自己的农信梦，用无悔的青春谱写着青春农商人的新篇章！（李向辉）

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