客户关系管理系统，什么是客户画像？

? 今天接了一个回头客翠香猕猴桃的订单。早上，正在看案例，突然接到一个微信，说是要一箱十斤的翠香猕猴桃，且钱已通过微信转给了我。经了解，原来是前几天我发给客户的翠香猕猴桃，确实好吃，也没有烂的，客户还想要。也就是说，这个单子，是回头客，是我诚信做事的回报。我很高兴，马上给客户说，大桃没了，果园里只有小桃。客户说没关系，小就小。我于是马上去地里，尽量拣大的下。虽然客户说小了没关系，但咱做事得讲究一点，矮子里挑将军。卖翠香猕猴桃，我靠的就是回头客。

? 接一法律咨询。正下桃时，电话响了，一个同事打来的，问一法律方面的问题。同样的案子，我在2018年亲手处理过，上周至县法院开了两次庭。同事以前在和我闲聊时，听我说过这个官司的处理过程。所以，今天同事遇到同样的事，马上就想起了我。我在问了几个关键性问题后，心里有底了，给了同事解决的方案。这次的解决方案比2018年我用的解决方案更为完善。

? 二先生的客户。猕猴桃下了后，我找二先生帮我发货。二先生经常发货，能帮我把控桃的质量。二先生一口答应，并一直给我反复说，哥，一定要确保猕猴桃质量，这样才有回头客。二先生正帮我给猕猴桃套网袋时做发货准备时，来了个修车的客户。经了解，原来是二先生的同行介绍来的。虽然都是修车的，但各有所长。这个来的客户，车上问题较多，二先生的同行修了一部分，剩下的介绍给了二先生。其实，还是因为二先生修车的手艺得到了同行的肯定，才有了今天的这个生意。

? 结语：客户是怎么来的？不是天上刮的，是靠自己认真做事，切实解决了客户的实际问题或需求，一个一个挣来的。认真做事，方是赢得客户的根本。

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