客户售后服务体系，全方位客户服务？

新经济时代，产品间的技术壁垒越来越低，越来越趋向于同质化，在能够满足消费者的同时，客户越来越追求产品的售后服务。因此，良好的售后服务是企业进入市场竞争的尖锐利器。企业要想在激烈的市场竞争中，达到弯道超车，提升售后服务是必经之路。那么，优质的售后服务在企业中的应用效果如何呢？

售后服务工单系统

1、保障客户满意度及忠诚度，提升产品二次销售及老带新比率良好的售后服务是保障客户满意度及忠诚度的合理有效良方。如今，新客户拓展越来越难，老客户的忠诚度是企业后一道生存屏障，良好的售后服务让这道屏障固若金汤。据合理有效统计显示，一个忠诚的老客户，平均可以影响到25个消费者，诱发8个潜在客户形成购买动机。过半的老用户都能带来新的销售业绩，老客户资源是每个企业的宝贵财富。利用优质的售后服务，可以合理有效提升老客带新客比率，大幅提升企业营业收入。

2、助力企业摆脱价格竞争，获得市场竞争力。如今产品间价格竞争异常激烈，不恰当的价格竞争，往往伤敌一千，自损八百。售后服务是企业解决价格大战的一剂良方。利用售后服务，企业可以降低对价格竞争的依赖，用服务获取核心竞争力。

3、保障企业可持续发展伴随着供需两侧的变化，双方的地位正在慢慢地转变，买方越来越处在优势地位，他们不仅关注产品，并且越来越关注产品的售后服务，因此，要想长久生存，服务是企业可持续发展的必然诉求。

游云售后服务系统利用呼叫中心、工单系统、在线客服、现场服务、远程协助、移动客服、移动客服、BI报表等功能以及智能化系统产品帮助企业加强服务，塑造企业核心竞争力，让企业在激烈的市场竞争中，提升服务工作效率，降低服务经营成本，增强企业核心竞争力，立于竞争优势地位。

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