怎样做销售才能让顾客自愿买化妆品呢，怎样做销售才能让顾客自愿买化妆品的话术？

顾客走进店里，你热情地招呼说:“请问您想买点什么?”顾客随即应付一句“我只是随便看看……”便把你给拒绝于“千里之外”，然后你只能尴尬的走开，不知道该如何接话了……

有些顾客在店里边走边逛，你迎过去笑着说:“喜欢可以试试看看！”顾客摆手回应你：“没关系，我自己看就好，有需要再叫你！”

还有一些顾客跟你聊了很久，你吧啦吧啦地把产品也介绍一通，当你问他：“您看这个挺合适您的，今天要带上一个回去吗?”，他说：“回家和老婆商量一下。”

作为一名销售员你是不是经常遇到这种情况？顾客好不容易进门，要么搭不上话；要么不喜欢你跟着，喜欢自己逛；要么热情的介绍完产品又不买……销售业绩总是垫底，到底该怎样应对？今天我们就来聊聊如何破解这个难题。

一、为什么向顾客推销产品总是失败?我们先来了解3个真相

首先，我们来看看，为什么在向顾客推销产品总是失败呢？只要把原因搞清楚了，那我们对症下药就容易多了。销售产品总是开不了单，总结大部分情况有以下3个原因。

1、不会说

顾客进门，每次第一句都是“请问您要买点什么?”顾客爱理不理的，也不知道如何接话了。

2、不会问

你只要问今天想“买”点什么?顾客就觉得你是个销售，总想卖东西给我，所以只要你一粘上来，顾客就想跑……

3、不会讲

有时你和顾客聊得还不错，顾客看什么商品你都吧啦吧啦的介绍一大堆，结果就是费了一大把劲，顾客还是走了……

找到了影响产品销售环节中说和做的三个主要原因所在，如何破？

我教大家巧用3个销售秘笈，让你在销售过程中扫除障碍，快速成交！

二、签单秘笈三步法让顾客主动购买

签单秘笈第一步:会说

俗话说：“好话一句三冬暖。”所以要学会说，得从学会赞美开始。一句适合场合的赞美在销售中可以起到事半功倍的效果。

如何说呢？首先从顾客穿衣打扮，随身携带物中迅速找一个亮点。比如顾客的发饰、衣服、包包、皮鞋、汽车、手把件，如果这些还觉得不好说，我们可以从他的孩子、宠物入手。比如，客户推着孩子进来的，这时赶紧聊孩子。“哇，小宝贝的大眼睛忽闪忽闪的好可爱啊！”。客户甚至会说“来，快叫阿姨。”你看马上是阿姨了，你和客户的距离就拉近了。

接下来我们对顾客亮点的细节进行赞美，这里忌讳笼统的赞美，比如“你好漂亮啊”，“你好有气质啊”，“你的身材好好啊”……赞美具体的细节，效果明显要好很多。比如“你的眼睛好漂亮啊”，“你的指甲做的真漂亮”。

最后用自己的语言真诚自然地说出来就可以了。真诚自然就是发自内心，不矫揉造作，不信口开河。其实你喜欢的赞美之词，客户也会喜欢，怎样说你觉得舒心，客户自然就不会觉得虚假、浮夸，将心比心自然引起顾客的共鸣。比如人家明明皮肤黑，你还说人家皮肤白；明明身材不好，你还说人家身材好……这样会让人觉得你很虚伪，如果你夸的是肤色健康；身材丰腴，女人味十足；可能顾客觉得你比较实在。

销售的开场白如何说，相信你已经掌握了，接下来我们来看看如何通过“问”赢得商机。

单秘笈第二步:巧问

巧问其实就是通过问准确地探询顾客购买的动机，提高销售成交率，这里有个非常好用的万能公式——“问答赞”！就是在和顾客聊天的时候，每次问完一个问题后，只需要在顾客说每一句话时，给他一个正向的反馈和回应，顾客会觉得和你聊得特别的舒服。

举个例子:

你问顾客：“您今天想看点什么？”顾客回答说： “ 我想给我儿子买点礼物。” 这时你先给一赞然后再问：“您真有心，请问这个礼物用于什么场合？”顾客回答：“他16岁生日的时候。”这时你及时地再给一个赞：“小伙子都16岁了呀，这是个非常重要的生日，可以和女孩交往、考驾照和打工了。”然后你接着问“那他什么时候过生日呢？”顾客回答: “下周二 ”。你接着再给赞并暗示时间紧迫 : “下周二呀，那很快啦！”你接又问:“你都给他准备了什么呢？”

像这样，每发起一个你想了解的问题，在顾客回答后，都先给一个赞，然后再接着问。

“问答赞”的沟通技巧可以贯穿于整个销售环节，利用好此技巧，有效地探询顾客的购买动机和提升成交率！

完成了上面2个步骤后，相信你对能否签下单子，已有了一定的判断，但要搞定单子，还缺关键的最后一步——如何完美的演示产品。

签单秘笈第三步:妙讲

大部分销售人员推销产品总是失败，往往就卡在最后的临门一脚，所以如何给顾客在演示产品时的讲解至关重要。这里要给大家分享一个杀手锏——FABG黄金推销法则。

什么是FABG呢？就是 F是特点+A是优点+B价值点+G反问。

举个例子

你这样开始边演示边讲解: 你看我们的这个衣柜啊！用的这个板材全部是E0级的噢！【特点】

然后呢，他的这个甲醛含量呢，特别低，很环保。【优点】

所以呢，衣柜安装之后啊，他不会破坏您家里的空气质量，更不会影响您和孩子的健康，【产品价值】

我们装房子肯定不希望存在这种健康的隐患，对吗？【反问】就是确认让顾客快速的认同并且回应。

FABG黄金演示法则适用于任何一个商品，它根据顾客的需求或欲望完美演示了商品的特点、优势和价值，使顾客对商品价值的认同，快速成交。

本次课程的“签单秘笈三步法”，我们现在一起回顾一下。

第一步：会说。销售开场从赞美顾客开始破冰，我们要先从顾客身上或者随时携带物上找一个赞美的亮点，并对亮点的细节赞美，然后用自己的话真诚的自然表达出出来，学会这一招让你轻松愉悦地和顾客聊起来。

第二步：巧问。巧用“ 问+答+赞”的万能公式，就是你问顾客一个问题，顾客答一下，你再赞一下。利用此技巧，有效地探询顾客的购买动机和提升成交率！

第三步：会讲。就是用 “FABG”黄金法则完美演示了商品的特点、优点和价值，使顾客对商品价值的认同，快速成交。

学完签单三步法，让你的顾客听得开心、对你放心，你也赚得开心。

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