新手如何运营淘宝网店(新手如何运营抖音)

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您了解您的买家吗?买家采购时都有什么顾虑?决定买家下单的关键是什么?《1688买家说》“超买眼中的好商家”,看下这8位超买采购的决策关键

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从8位超买的采购决策中,可以发现客服专业度、新品多不多、价格是否有优势、商品评价如何……这些都是很多买家在采购时都会考量的因素。

运营好店铺,不仅要对自己的产品信息了如指掌,更重要的是站在客户的角度思考问题!

1、好店铺拥有客人货比三家的底气!

买家货比三家,比的是什么?是质量吗?不一定!

其实他们比更多的是时间:如处理订单时间要多长,卖家生产能力有多大,卖家运输交货时间要多长,出现各种异常售后大致需多久时间处理等。是价格:价格是否有竞争优势。

我们可以和客户多沟通,在沟通的过程中去了解客户的关注点,给客户更贴心的服务,给客户更靠谱的形象。

及时了解竞品产品情况,做到知己知彼百战百胜。这样在和对手竞争时,就会得心应手,更好的掌握销售机会。

2、好店铺更注重客户服务

产品&服务一直都是我们做好阿里店铺的两大核心要素。

现在很多商友都在想着如何转化,但是经常忽略客户体验,如售后服务、客户咨询时客服的服务积极性、响应速度、响应频率等都是需要我们做好的客户服务。

3、好店铺相关性不会太差,更注重诚信

我们商品想要和用户搜索关键词进行亲密匹配,商品标题、类目名称、品牌名、属性、SKU等必须要相关!

所以发布产品时,一定要认真填写相关属性。如商品标题中写加厚,但我们详情页或者属性写的是薄款,这种相关性的不匹配,不仅影响店铺权重,更让买家感觉我们不专业,不诚信,也会导致很多售后纠纷。

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4、好店铺应该有一个好的视觉效果

打造店铺视觉效果非常很重要,但不能太过花里胡哨,将宝贝的风头都抢了,店铺整体风格要突出;同时要明白我们的产品是卖给谁的,这类客户群体有什么特征,如何才能吸引这类客户,使客户了解产品,进而吸引客户购买。

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5、好店铺会更注重老客户运营

无论是线上还是线下,做生意,都可以用四个阶段来概括:让更多的人进店,让来的人都买,让买了的人再来买,让买了的人再介绍人买。

新客户流量的获取竞争越来越大,成本不断增加,而老顾客的营销成本却很低,我们可以建立客户资料档案,针对不同的客户设置不同的营销方案。比如生日祝福、节日关怀、优惠活动等。

站在买家角度思考店铺运营至关重要,大家看完有没有什么启发呢?或者有什么需要补充或分享的,都可以文末留言互动哦~

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