尊敬的110领导们好！
尊敬的12315领导们好！
我于2022年4月17号晚在拼多多，熊迪迪小铺直播间购买了一只红色茶杯泰迪，就是主播手掌心那么大点，她说是小型狗，最多长到4斤。990元，截图时主播放在灯下截的不太好。我直接发给了客服，当晚就发货了。22号晚上5.20收到电话在西安市三府湾提货，已经6天了快递才到，到哪里一看，不是我直播间拍下的红色茶杯小泰迪，我拍那只有6两左右，而香槟色泰迪大两倍还多，一看不是我拍的那只，就拒绝提货。这几天一直和客服联系，她就说拍什么发什么，我拍的就这只，不承认发错泰迪，客服让我拿证据，截图的狗狗相片就是证据。在说不是我拍的快递我是不会收的。在找客服退款无果的情况下。我联系了拼多多平台，经过几天，拼多多平台协商，给我回话说她们管不了，还很无奈说那就这样了。
我是拼多多忠实的用户，平时购到不太好的货物，食物，水果可以丢掉，从来没有退换过不合格货物。狗狗是活体，一条生命不可能扔了吧。我是货到付款，在没有点货已签收的情况下，2022年5月5号拼多多平台在我没有收到货品的情况下，已经扣款了我990元。试问不管是商家有意还是无意发错了货品，我已经拒收了，为什么还扣我的钱呢。拼多多平台和商家的态度对我造成严重的影响。为什么她们出错让客户买单呢。
商家既然发错又不退款，我认为这是严重的欺诈行为。期待领导回音。谢谢
徐敏 陕西省作家协会作家
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