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冒充客服诈骗屡见不鲜

以往他们会以

“质量问题”给予“退款服务”

“物品丢失”给予“双倍赔偿”

等理由来让消费者掉入“陷阱”

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近期一个新的“套路”频频出现

因客服的“工作失误”导致消费者落入骗局

下面通过真实案件

提醒亲们务必提高警惕

以防上当受骗

案件回顾

方女士在抖音上买了一件衣服,一个自称是客服的人打电话给方女士,说由于客服人员操作失误,把方女士的抖音账号注册成了商家账号,成为商家账号后每个月会被扣除700元的费用,如果想关闭,需通过银行办理相关手续。

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随后,对方就把电话转接给一名自称是银行客服的人,对方以会影响方女士的征信为由,诱导方女士把钱都转到了一张银行卡里,验证码也告知了对方,对方却直接挂断了电话。后来方女士发现卡里的5400元没有了,这才幡然醒悟,发觉被骗便立即报警。

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诈骗手法

骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息(如快递信息泄露等),然后致电或短信告知受害人。

谎称电商平台的客服因工作失误导致受害人成为“会员”或“代理商”,会每个月自动扣除受害人银行卡里的一笔钱。

随后称取消该业务必须通过银行操作方能完成,假意帮助受害人转接所谓银行电话或自称银行人员主动联系受害人,引导受害人将钱款转至指定账户,实施诈骗。

警方提示

遇到这类诈骗,一定要认真核实对方身份,务必联系电商平台客服确认;

凡是自称客服主动要求退款的都是诈骗;

验证码和各类密码更要小心保管,不要点开对方发来的退款链接,更不要转账;

一旦发现被骗,请立即拨打110报警或前往属地派出所报案。

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