生意参谋怎么看数据补单（生意参谋怎么看数据癞蛤蟆）

一、产品更新范围

●生意参谋-产品分析-能力分升级为“服务”板块

二、产品更新的背景及目的

产品分析一直以来都受到商家格外的关注，也收到了大量的商家吐槽及建议，如“商品能力分不知道如何用？”、“无法查看产品粒度的考核指标”、“无法自定义时间查询数据”等等反馈；另一方面，平台对商品粒度的服务考核越来越高，无论是在流量还是营销上都有比较高的要求；为了满足商家实际单品运营需要，同时结合平台对于单品的考核机制，单品分析率先更新“服务”模块，为商家提供单品粒度的服务指标分析及对比功能，帮助商家不断提升单品分析运营能力！
PS：其余关键词分析、国家分析、价格分析、流量分析、自定义时间等功能已在开发中，后面会逐步开放给到商家使用！

三、详细产品操作说明
1、整体说明

●新功能替换原来的商品能力分析，提供商品粒度的各项考核指标及行业对比值
●整体服务指标一共涉及9个指标，每个指标均与品类运营考核息息相关

2、产品功能详解

2.1 关于指标口径的解释

●成交不卖率：分子：过去30天（自然日），卖家发货超时订单；分母：过去30天（自然日）卖家发货超时订单+全部发货的订单数
●72H上网率：分子：过去30天全部发货，且（物流上网时间-支付成功（风控审核成功）时间）<=72小时的订单数；分母：过去30天支付成功（风控审核成功）的订单数-成功取消/超期取消订单数。注：统计时间均为自然日，考虑物流上网时间反馈延迟情况，统一会预留7天，举例：1月8日的数据，统计的是1月1日倒推30天的数据。国庆和春节假期统计顺延，不统计进72小时中
●5天上网率：大逻辑同上，区别为：分子为过去30天全部发货，且（物流上网时间-支付成功（风控审核成功）时间）<=5天的订单数
●未收到货纠纷率：分子：过去30天（自然日），买家因未收到货物提起退款订单数—买家主动撤销退款的订单数分母：过去30天（自然日），买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款的订单数注：统计时间为自然日
●货不对版纠纷率：分子：过去30天（自然日），买家因货不对版提起退款订单数—买家主动撤销退款的订单数分母：过去30天（自然日），买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款的订单数
●近30天DSR商品描述分：过去30天（自然日），买家在DSR对商品描述项评分的平均分
●近90天DSR商品描述分：过去90天（自然日），买家在DSR对商品描述项评分的平均分
●近30天好评率：分子：过去30天（自然日），买家对商品描述评分为4分、5分的数量分母：过去90天（自然日），买家对商品描述评分为1分、2分、4分、5分的数量
●近90天好评率：分子：过去90天（自然日），买家对商品描述评分为4分、5分的数量分母：过去90天（自然日），买家对商品描述评分为1分、2分、4分、5分的数量
●行业均值：该商品所属叶子类目下平均水平

2.2 产品操作说明

●①时间支持最长90天的数据查询，支持未上网明细及成交不卖明细下载。如当下时间为美西时间2022-05-07，则支持最早查询时间为2022-02-07
●②支持服务指标明细下载功能。仅支持最新美西时间下载功能，如当下美西时间为2022-05-07，则商家选择当天时才能有数据下载，否则下载为空

●③和④展示近30日的数据及对应纠纷原因分布
●⑤展示对应纠纷指标下，不同纠纷原因近30日纠纷发生量变化趋势

四、FAQ

1、如何查看原来的商品能力分析？
A：原来商品能力分析因受到大量商家反馈不知道如何用，同时由于该模块提供的指标分析缺失实际指导意义，因此该模块在本次更新中直接下线不再支持查看！商家可查看新版服务模块查询数据
2、为什么上网率相关指标的平均值为“-”？
A：部分叶子类目因背后的商品量过小或者可统计上网率的订单量过小，导致类目均值无法计算，平台已在优化中，请商家耐心等待

3、这么多指标哪些是考核的？

A：平台将对72小时上网率符合条件的商品提供更多权益。平台将对服务不达标的商家、商品，处以流量限制、商品下架等。

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