许多商家往往觉得小客户带来的利润微薄，且服务成本较高，因此不太愿意投入资源，随意应对。然而，实际上，小客户正是我们事业的根基和支柱。
当客户在商家那里购买了一件小产品或享受了一项服务，如果他对产品质量和服务态度都感到满意，那么他很可能会选择再次光顾，并推荐给亲戚朋友。在中国这样的家族型社会中，客户一旦成为了你的忠实粉丝，往往整个家庭也会跟着支持你。小客户有可能发展成大客户。实际上，从哲学的角度来看，“小”和“大”之间并没有明确的界限，这种分类只是人类思维的局限和狭隘所导致的。
我们所欣赏的波澜壮阔的长江和黄河，源头并不是由一座巨大的水库释放水流而成，而是历经漫长的旅程，点滴水珠汇聚而成。古人曾说：“不积细流，何以成江海。”大自然其实静静地向我们传达着智慧，只是人类常常缺乏仔细观察和深思的习惯。
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