美团开店宝怎么退款，美团开店宝怎么退款给客人

面对更低手续费的诱惑，1007车友袁先生在一个名为“开店宝”POSS机代理商业务员的推荐下，开办了一台POSS机，对方表示需要刷299元激活机器，这笔钱很快就会退回。但从去年12月底等到现在，几个月时间过去了，钱还是没退。这让袁先生连呼上当，“伤害性不算大，侮辱性却极强。”

福州袁先生：说好会退的激活费却没了踪影

袁先生告诉记者，自己在福州做点小生意，虽然现在微信和支付宝支付已经很普及，但偶尔还是会有人刷卡消费，加上做生意需要资金周转，自己也难免会有将信用卡的额度刷出来周转的想法。

“以前用的POSS机费率大约是千分之六，有点高。”袁先生说，2021年12月21日，一个女业务员上门推销POSS机，虽然对“开店宝”这个名称不熟悉，但对方提出刷卡费率只要千分之三点六，和原来的机器相比会低不少，“一年如果刷十万元钱，费率就差240元钱了。”

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郑先生就是从这位业务员手里办理的POSS机，图由郑先生提供

在这位郑姓业务员的推荐下，他最后办理了一台“开店宝”POSS机。“业务员说，需要刷299元钱到公司，这样才能激活，这个钱最多一周就能退回来。按照她要求，我转了300元钱给她，由她在我这台机器上操作，把钱刷给了公司。”

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郑先生办理的机器，图由郑先生提供

可等了一周，他并没有等来退费，于是联系郑女士，对方的回复是让他等待，钱一定会退的。

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郑先生和业务员对话，图由郑先生提供

“可左等右等，哪有钱的影子？！”袁先生说，到了后面，这个业务员信息不回，微信电话也不接，“我太大意了，只加了她的微信，连电话也没留。”

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郑先生的打款记录，图由郑先生提供

为了追回这笔钱，袁先生也试着和“开店宝”的运营企业开店宝支付服务有限公司（下称开店宝支付公司），他被对方的客服工作人员的回复惊到了。“他们说机器本来就要激活费才能激活使用，这笔钱不可能退，如果是业务员承诺能退，让我自己找业务员。”

支付公司：只能用户自己反映问题

按照袁先生提供的业务员郑女士的微信号，记者多次添加，却始终没有获得通过。

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记者随后也拨打了开店宝支付公司的官方客服电话4007828888，向客服人员表明了身份并提供了相关证件，表达了采访的需求。这个女话务员马上提出，需要用户自己拨打客服电话反映问题。

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对于这样的回复，记者提出袁先生此前已经向公司反馈过，但未得到处理，才向媒体投诉。这位女话务员于是让记者等待一会，自己要去请示领导。

几分钟后，该话务员提出，依旧只能让客户自行联系客服，不会理会媒体采访。

律师看法：或涉嫌诈骗

对于开店宝支付公司官方客服的说法，袁先生表示，要是和对方联系有结果的话，自己也不会向1007投诉了。“他们就是故意这样推。”

针对袁先生的遭遇，上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，如果支付公司有规定POSS机必须花钱激活，那么业务员就有可能为了业绩以激活费可以退为由欺骗用户开办机器，涉嫌诈骗，上当者应该不止一人，所以建议袁先生报警。如果此事是支付公司和业务员一起为之，那支付公司就要承担连带责任，为用户退款。对于此事的进展，1007将持续关注。

记者：廖神

（福建交通广播）

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