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销售客户怎么跟进（怎样做到更好的跟进客户）

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一说起客户维护，很多销售就会一堆抱怨：“无论我怎么去给客户打招呼，客户都是微信不回、短信不回、打电话也无人接听，我微信里一千个客户，活着的好像就那么几个人，最后客户因为烦我频繁骚扰，还不断有人删除我”。

其实销售也有技巧，很多培训讲师爱拿谈恋爱比作销售，有句话叫“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，其实我不是很认同这句话，因为销售是平等的，对方有需求，而我正好可以满足他，是互惠互利的，而并非一方凌驾于另一方。

销售客户怎么跟进（怎样做到更好的跟进客户）

所以我们就要懂得销售技巧，今天重点分析三个方面：

一、客户是不是你的菜

作为销售，在绝大部分时候是无权挑选客户的，而今天所讲的也并非是挑选客户，而是这个“客户”是否是真正的客户：

1、他所需要的产品与我们是否匹配；

2、他是否具有决定权；

3、他是否有经济实力；

4、他是否近期有需求，

只有我们先分析客户，做好充足的准备，才能使得销售事半功倍，所以哪怕是第一次见面，我们也要想办法得到我们想要的讯息。

哪怕客户极好，但是所需要的产品跟我们的产品不匹配，这时你动用再多的销售技巧，花费再大的精力，到最后也只能是竹篮打水一场空，所以迅速了解客户情况，是我们的重中之重。

销售客户怎么跟进（怎样做到更好的跟进客户）

二、适当的互动

为什么客户微信不回、电话不接？大概率是对你还没有信任，或者近期不需要，无论是哪种原因，我们都不能操之过急，且不能过于程式化、商业化，那样永远无法建立起人的信任，就算是有需求也未必会联系你

因此，我们可以从以下几个方面去与客户互动：

1、社交网络，比如微信朋友圈、抖音、快手等，在上面与客户互动、点赞、评论等；

2、碰到特殊日子（节日、气候、生日等）要给予客户相应的关怀，但千万不能千篇一律，那样客户看到也只会觉得是垃圾信息；

3、多搜集一些客户有可能关心的行业信息，可以发给客户，看是否可以与客户互动。

当然还有很多，只要我们用心，总会找到机会与客户互动，只有沟通才能有合作的机会，如果已经使出浑身解数，那么不妨先放一放，不能耽误时间太久，之后可以进行常规问候操作。

销售客户怎么跟进（怎样做到更好的跟进客户）

三、我们会因为哪些原因而失去客户

1、对客户的要求回答不及时，或者回答模棱两可，无法给予客户肯定的答复；

2、过分强调自己的产品，而忽略客户的需求；

3、言语过于夸张轻浮，让人无法产生信任感；

4、总是进行变更，无论是价格，还是交易方式，让人认为你不专业；

5、不履行承诺，且对售后问题过于敷衍。

销售客户怎么跟进（怎样做到更好的跟进客户）

综合而言，销售确实是一门学问，是需要我们潜心研究，但销售又有一个前提，那就是用真心对待，除非你只是想赚一时快钱，否则还是收起小聪明。

销售是长期的积累，无论是自己的能力、客户资源还是口碑，因此在销售岗还有四个字形容叫“剩者为王”，当然我们只有是优秀的剩者才能成为胜者。

如果您有不同的建议，欢迎留言一起讨论！

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