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一家店铺光有老客是不行的，做大做强要靠老客稳定、新客不断。为什么有些店铺不仅星级高还是金牌商户，客流多，业绩好，无外乎有稳定的忠实老客和不间断的新客。想要在这个日新月异的互联网的生存扎根，必须有持续吸引新客户的能力。

每天到店的客户里面，至少要有50%的新客户才是正常的。

—–资深运营

如何持续吸引新客？

1、取好店铺名

起一个好的店铺名就已经抢占了市场的先机，客户在浏览的时候，最先看到的是店铺名。我们在给店铺命名的时候，可以遵守品牌+品类+商圈的原则：

比如新印象女子美容（玉环店），新印象是品牌，女子美容是品类，玉环是商圈。为什么要加入品类和商圈呢？加入品类名称可以帮你快速的锁定目标客户，比如想做女子美容的顾客就可以通过搜索直接锁定名称，还有加入商圈分店名称则更能够体现品牌价值，潜意识里会让人觉得你们家有很多分店、是一个大品牌，从而提升顾客对门店的信任度，提高成交率。

2、足够吸引人的卖点

清楚产品的核心价值，消费者买了这个产品能带来的价值是什么，能享受到什么样的服务，放大产品价值去优化，核心内容一眼触达。可以通过低价，也可以通过特色，比如“不满意重新做”或者“ 菲洛嘉授权”等，通过了解产品的价值进行修饰，使产品更加有亮点，最重要的是图片精美，消费者未到店的初印象就是线上展示的图片，在设计图片时一定要有小心机。

3、产品抓取用户需求

站在客户的角度，以消费者思维进行考虑消费者需要什么，把自己当成消费者，想想寻找这类产品时需求会是什么样的，然后以用户的痛点设置。比如做针清的店家，可以这样设置:“一人一器”、“单次做完就有效”、“清洁脸部即刻变净白透亮”。要抓住客户搜索浏览时的需求，才能提高新客下单的概率。

4、做好评论管理

跟其他平台一样，客户在决定下单之后，一般都会去浏览评论区。每一条评价都要积极回复，平台会有一些流量加权，虽然不多，但是不积小流无以成江海，积少成多也是一种办法。其次，对于差评要积极去解释或者采取其他办法，少量的差评可以用更多的好评沉淀到后面几页去，客户的浏览习惯一般前面几页的评价会看得最仔细，差评留存到后几页，展现给客户的就是精选的优质评价。

5、金银铜牌店铺

每月达标成为金银铜牌店铺，平台会给到不同的免费流量，平台显示有牌级的店铺，在消费者心中就是优质店铺，基于消费者对平台的信任，那么选择有牌级的店铺的机率就会大很多，不同的行业类别的标准不一样，大部分是：

铜牌：分数≥80，点评门店星级≥4星

银牌：分数≥85，点评门店星级≥4星

金牌：分数≥90，点评门店星级≥4星

在客户的潜意识里，这样的店铺是得到了大多数消费者和平台认可的，在初次选择、了解不多的时候，很多客户会有从众心理，愿意去选择平台都“盖章”认可的店铺。

新客老客两手抓，今天分析的是拉新，下次会讲老客复购和维稳！鑫燊网络，沉淀多年美团抖音小红书运营经验，动动小手关注一下吧！

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