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2021年12月，华楠直播间与钛媒体编辑部联合推出【2021钛媒体年度大复盘】系列直播。

每期直播将复盘一个2021年的热门行业，并对该行业的2022年发展趋势进行分析。关注“华楠直播间”参与直播和互动，与钛媒体一起复盘2021。

（视频：华楠直播间的第40期直播回放）

华楠直播间40期，也是2021钛媒体年度大复盘第1期，我们邀请了钛媒体产业与技术组资深作者秦聪慧，一起讨论2021年“云上办公养成记”。

【以下为直播时间线，帮你快速定位精彩内容】

01:20 三大关键词：效率、生态、扩张

09:33 零代码基础的我，用钉钉“开发”了一个应用

16:15 蔚来、小鹏、理想，为什么同步上飞书？

29:15 办公软件，ToB、ToC选哪个？

38:30 细分赛道的竞争也很激烈

42:40 办公软件的槽点汇总

51:00 我们期待未来有哪些办公软件

【以下为直播文字实录，经钛媒体APP编辑删减】

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华楠（华楠直播间主理人）：2021年大家都习惯于云上办公化，线上协同工作的时间越来越多。因此年底复盘系列直播的第一期，我们邀请了钛媒体技术与产业组资深作者，秦聪慧，一起进行讨论。

聪慧是钛媒体的稿王之一，我们可以先对聪慧今年写的比较精彩的几篇文章进行一个复盘。今年6月8日你写了一篇《一款文档产品的生长逻辑是什么？》的文章，当时为什么想写这篇文章？

秦聪慧（钛媒体产业与技术组资深作者）：当时我刚采访完几位金山办公的元老级员工，听他们聊了很多关于WPS从80年代到90年代的成长经历，完整复盘了WPS的发展历程，所以我就写了这篇文章。

WPS的发展过程很有意思。早在零几年的时候，金山的产品团队就认为在线文档这样的产品，在未来一定是趋势，于是就上线了这个产品。

但当时手机还不是智能机，硬件设备带不动在线文档这样的产品，所以虽然金山上线了这个产品，但却没能推广出去，经历很长的静默期，这期间大家都开始怀疑这个赛道到底是否正确，也有很多团队成员跳槽到别的公司。

直到移动互联网的出现，WPS迎来了自己的契机，产品团队认为之前的想法是正确的，就又重新开始写一些这样的代码。

那个年代确实还没有一个契机促成线上化，只不过2020年因为疫情原因，让包括协同办公、直播这样的行业都有了一个大跃升，所以不仅是人，一个软件也需要生在一个正确的年代。

蔚来、小鹏、理想，为什么同步上飞书？

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华楠：除了金山，今年9月7号你还写了一篇文章叫做《蔚小理，上飞书》，可以展开聊聊。

聪慧（钛媒体产业与技术组资深作者）：如果大家有关注新能源汽车，就知道这个圈子里的三个新势力公司：蔚来、小鹏汽车、理想汽车。大家会根据这三家公司每个月的销量情况给他们排名，比如蔚小理、理小蔚、小蔚理等等。

会写这篇文章，是当时有个契机，这三家公司基本在同一时段开始应用飞书。

华楠：是什么样的契机让他们突然转变用飞书？

聪慧：在回答这个问题前，我觉得需要先说一下，这三家公司在用飞书的同时也在使用其他的协同办公软件，只不过是在组织管理、内部协同上可能都用的飞书。

我在文章里也提到，会使用飞书这样的软件，更多是为了提高效率。像这种新能源造车公司，员工数量都迅速超过1万人，管理一万多人和管理几百人，公司的组织管理模式是完全不一样的，他们更需要提高效率，所以从这个角度来说，可能是他们选用飞书的原因之一。

华楠：为什么三家这么同步？他们私下关系很好？

聪慧：有坊间传闻是这样的。像我之前也了解到，小鹏用了微软的语音助手，后来理想也用了这个软件。

我在这篇文章里提过“在造车新势力身上，无数个浪费掉的一小时就可能成为拖垮整个公司的蚁穴。”

所以效率，对于一家跑得非常快的公司来说，是非常重要的。同样，协作办公的软件也必须跟上其他行业跑的速度，不然很快也会被淘汰掉。

不过我还想补充一点，今天我在朋友圈看到一个腾讯的朋友，分享张小龙在员工大户上的一句话：

“如果在冬天我们只考虑效率不考虑人文，可能不是一件很好的事情，这也是我们这个时代需要考虑的问题。”

在效率和员工健康生活之间应该做好平衡，企业在跑的快的同时，怎么保证员工在使用提高效率的软件时，可以保持一个舒服和健康的状态，这是需要大家考虑的。

企业微信如何进“厂”？

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华楠：你在11月还写了一篇文章叫《企业微信进厂》，是怎么个进厂法？

聪慧（钛媒体产业与技术组资深作者）：这个“厂”不是特指某一个厂，而是一个广泛性的代表。我想表达的是“中国企业级的SaaS软件开始服务于更多的实体经济”。

换句话说，这个“厂”其实是指相对传统、不易、不主动接受互联网办公软件的企业。尤其是制造业，很难进行推进。

因为对于制造业来说，以前就是躺着赚钱，而现在因为整个外部环境的变化，要求他们降低成本提高效率，从而倒逼他们去选择一些现代新的工具，这跟互联网企业主动去拥抱办公软件是完全不一样的。

比如，最近我在采访过程中，提到建发汽车，它是做汽车经销业务的，后来他们选择使用企业微信。

原因是，他们部门需要连接和维系更多4S店里的消费者。原来，他们是通过表单、短信、电话等形式维系消费者，但很明显，现在消费者越来越不能接受这种模式。没有人喜欢买完车回家后，还愿意经常收到经销商打来的电话，这对消费者无异于是一种骚扰。

而现在使用企业微信后，消费者对于经销商的抵触心理降低了很多，他们也愿意通过微信跟经销商进行聊天。

飞书、钉钉、企业微信，办公软件怎么选？

华楠：今年这些办公软件都有哪些新变化？

聪慧（钛媒体产业与技术组资深作者）：首先，我们可以聊一下钉钉，它也是钛媒体内部用的比较早的一个办公软件。

我对钉钉最初的印象是在16年，老板提出让我们用钉钉打卡，所以打卡功能是我的最初印象。现在我们更多是用钉钉进行审批和报销之类的功能。

当然，也有企业通过钉钉进行一个深度应用，比如我了解的一家传统钢厂制造企业，他们就在钉钉上进行了很多深度应用，比如将钢厂检测、巡检移到钉钉上。这也是钉钉现在着重发力的方向。

钉钉到底好不好用，我觉得跟企业业务特点还是有很大关系的，对于很多传统企业来说就很适用。而像企业微信，就比较适合B to C的公司，如饮料、保险、美容等。

华楠：钉钉和企业微信在2021年有哪些新变化呢？

聪慧：单从在线文档来说，钉钉的排名没有很靠前，这依旧是他们努力追赶的方向。像今年他们推出了钉钉文档，一开始是跟金山办公合作，后来逐步进行自主创新。

我体验过几次，在开会的时候使用，速记会直接生成为一个Word文档，这算是一个比较微小的创新。

相对于钉钉，企业微信基本就没有大幅度的变化，它比较稳定并且低调。但这家公司活的很好，因为它跟微信存在一个天然的社交关系，相当于站在巨人的肩膀上。

如果一定要说变化，那就是今年企业微信参与了更多智慧零售方面的内容，更多凸显它ToC的能力。它也希望能够跟腾讯云，或者是在制造业数字化转型上多一些合作。

但是企业微信跟腾讯云等，不属于一个事业群，所以如果想要这两个产品合作流畅，还需要腾讯的高层进行一个推动。虽然存在一些壁垒，但今年我们可以看见这两个产品正在努力进行一些运营和方案上的合作。

华楠：今年飞书有哪些大的变化？

聪慧：在产品上，今年飞书并没有特别大的变化，但它在努力的发展一些头部客户，毕竟相对钉钉、企业微信，它发力时间比较晚。

所以它现在处于一个打基础的阶段，跟钉钉和企业微信还是有一些差距的。

这里我有个想吐槽的地方，因为现在我们内容部门都在飞书上工作，比如我在飞书写了稿子，复制到我们钛媒体后台后，经常变成乱码。

这个bug，金山办公也存在过，我询问过金山和飞书的产品经理，对于兼容性这个问题还没有很好的解决方法。

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垂直赛道都有哪些竞争？

华楠：像我们刚才提到的软件基本都是ToC的软件，这个赛道也有一些ToB的软件，比如像一些政企软件。

聪慧（钛媒体产业与技术组资深作者）：因为之前微信泄密事件，所以很多政府或者大型政企都比较关注安全问题。前阵子中国电子推出了中电蓝信，就是专门针对安全协同办公的。

其实像这个赛道也有很多玩家，比较360在2020年7月，就投资了一名公司叫做织语。这里面有个小插曲，就是中电蓝信背后的安全公司就是奇安信，奇安信是360原老总离开后自己开放的产品，现在他们又在安全协同的赛道上遇见了。

华楠：所以两者有什么差异化？

聪慧：我感觉整体差异化不是很明显，都是针对政企。

中电蓝信之前走的是定制化，并不是一个SaaS产品，不是订阅型。这次他们最大的改变就是转换成一个SaaS产品，可以按年付费购买产品。

可能互联网公司感受不太明显，对于一些大型政企非常看重机密和安全性，他们宁愿舍弃一些办公的灵活性，也要保证文件的安全性。

所以在垂直赛道，必须要做到精细化才能成功。毕竟赛道过于拥挤，就需要做出让用户喜欢又有黏度的产品，这还是很难的。

华楠：今天真的聊了很多，我相信直播间的各位也有非常多的想法，期待办公软件产品可以继续迭代，更好的帮助我们提高效率，便利我们的工作和生活。

以上就是本期华楠直播间第40期，也是2021钛媒体年底大复盘第一期，想了解有关精彩内容，可观看华楠直播间第41期《云上办公养成记》直播回放。

关注钛媒体华楠直播间或钛媒体视频号，不错过每期精彩内容。（主理人：张华楠；策划：张华楠、棉签；编导：棉签；导播：羽赫；拍摄：谭嘉程；文章：棉签）

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