找安装师傅在哪个平台（找安装师傅在哪里找）

“万师傅平台安装师傅接单上门完成维修，事后却被投诉、罚分并扣除违约金。”

成都的黄师傅是万师傅平台的一名安装师傅。他反映最近自己在万师傅平台接到一家沙发皮面修复的订单。在上门修理前，黄师傅看到客户杨女士发来的沙发破损图片后，就表示这种情况只能修复到百分之九十，客户杨女士也表示接受，随后黄师傅上门进行了修复，结果黄师傅不仅没拿到这次工作该有的报酬，还被要求赔付，并且被暂时封停了平台上的接单功能，这究竟是怎么回事？

黄师傅告诉特搜记者，下订单的张先生其实是自己的同行。之前，张先生在万师傅平台上接到了客户杨女士沙发修复的订单，但是修复时张先生由于操作失误，使得沙发的皮面出现问题，客户杨女士要求张先生进行修复，于是张先生就又在万师傅平台上下了一个修复沙发皮面的订单。

黄师傅向特搜记者反映，他接了这个订单，在上门之前黄师傅先看了沙发破损的图片，当时就明确表示，这个沙发的破损是没有办法恢复如初的，客户杨女士表示还是请黄师傅过来实地看一下。之后，黄师傅就上门进行修复，最终也确实只达到了事前承诺的“修复百分之九十”的效果，客户杨女士当时也表示理解。黄师傅就和下单的同行张先生取得联系，让张先生付款。

黄师傅说，当时自己没有马上提取该笔收入，没想到几天后再提现时发现自己竟然被张先生投诉了。黄师傅赶紧联系张先生，对方表示这单客户杨女士并不满意修复结果，自己之前的订单被平台罚款了，之所以找黄先生，就是想让黄师傅把这单出现的问题补救处理好。既然张先生仍被杨女士投诉了，与黄师傅的订单不就失去意义了？

黄师傅告诉记者，他觉得非常委屈，修之前他就承诺只能达到百分之九十。但是之前同行张先生把客户沙发修坏了，还和客户杨女士发生了争吵，客户杨女士觉得自己好好的沙发皮面出现问题，就算修复到百分之九十，心理也接受不了，所以找张先生赔偿。但是，张先生和杨女士的纠纷和黄师傅本人的维修订单是没关系的，当时黄师傅的服务是被客户杨女士接受并经张先生验收合格，张先生已经承诺付款。结果现在张先生却把自己和客户杨女士纠纷的赔付转移到了黄师傅身上。本次修复工作的订单金额合计1000元。其中黄师傅劳务费用为850元，平台抽成返点为150元。由于投诉被判定成立，此1000元需要以用户损失赔偿金形式全额返还给客户。黄师傅不仅拿不到应得的850元劳务费，还需要替万师傅平台支付150元返点费，并被加罚100元违约金、扣除10分服务分。黄师傅忙了半天一分钱没有挣到，白干活不说，现在还要倒赔钱，黄师傅认为这太不公平了，万师傅平台的处罚不合理。

记者查询了解到，万师傅平台隶属于深圳市小亿网络有限公司，是一个家居安装维修服务交易平台，通过提供最后一公里上门安装服务，解决家具家居行业的全国售后困扰问题。记者多次尝试联系万师傅平台，但电话一直无人接听。

黄师傅说，万师傅平台也联系他，判定投诉成立，需要黄师傅缴纳赔偿金、违约金等款项，否则就不能接取订单。那黄师傅的遭遇如何通过法律渠道解决呢？记者也采访了北京京师（深圳）律师事务所林冰律师。

林冰律师认为，首先，需要查清事实，如果黄师傅想要解决问题的话，要看是否存有相关证据能够证明黄师傅所说情况属实，如果没有的话，维权可能会很困难。其次，从黄师傅的说法来看，同一个平台的同事让黄师傅帮忙弥补同事的失误，最后没能弥补成功，权益受损害的消费者表示了理解，最后却反而导致黄师傅自己被罚。黄师傅莫名受到处罚却无法跟平台沟通辩解，这都说明平台的投诉认证机制以及纠纷处理机制存在着一定问题。平台方应该对此做出一定的改变。而且，黄师傅与平台方是劳务关系而非劳动关系，平台是给注册用户提供中介类似的服务，也因此收取费用，双方构成中介合同关系。如果有证据的话，可以积极与平台方沟通，说清楚具体情况，再看平台相关态度。如果平台处理态度不积极，可以选择诉讼，平台方有义务证明黄师傅存在过错，否则不能扣除黄师傅的费用。

（注：本报道截稿日期为2022年3月9日，因审稿流程会适当迟延发布）

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