投诉来源:福田区消费者委员会
投诉对象: 深圳市佰思贸易有限公司
投诉人:杜先生
消费者要求:按时发货,赔偿损失
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
本人因居家办公需要,在详致旗舰店购买了一个65W电脑用快充插头,但商家先以快递停发为由拒绝发货,后商家要求加钱才能发货。在我拒绝后,商家又以疫情防控为由,拒绝发货。后面用虚假发货的方式,来规避平台对其不按时发货的处罚。
福田区消委会接到消费者投诉后,联系消费者及商家核实情况。经调解,商家同意赔偿消费者200元,消费者同意此调解方案。后消费者多次向我会反映商家未按约定履行协议。后经我会多次调解,商家多次口头承诺退款,均未履行。我会于2022年3月21日再次联系商家,商家明确表示拒绝履行调解协议。
经查,该商家已于2022年3月22日被列入经营异常名录,注册地址:深圳市福田区福田街道福山社区滨河大道5022号联合广场A座1703-F18。
在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。
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