一、在未知情的情况下开通扣费的项目,经运营商投诉协商不满意;
二、携号转网被无故加入限制条款,或故意拖延携号转网的情况;
三、宽带发生故障后未按规定时限进行维修的,造成经济损失的;
四、宽带身份信息被盗用开户的;
五、宽带速率不达标与签约协议不相符的。
温馨提示:
以上投诉首先必须与运营商沟通并保留证据,如投诉记录、通话信息和违约证据的,第一时间与运营商投诉协商,经过一段时间的处理和协商不满意再进行工信部投诉,如果是发生纠纷首先投诉工信部会遭驳回,下一页是工信部投诉界面(微信公众号即可登记投诉),希望能帮到您!
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