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5月13号，杭州的孙女士在网上买了一盒粽子，她说当时看到页面上介绍粽子的品牌是“诸老大”，可收到后包装上没有看到相关标志，吃了两个觉得口感不对。

孙女士是在这家“有礼有节”淘宝店买的粽子，品名叫《宫里过端午》经典款，价格138块钱，里面有两个豆沙粽、两个蛋黄鲜肉粽，还有两个咸鸭蛋、一套桌游，页面的产品介绍中显示了诸老大品牌。

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孙女士：“然后因为这两个品牌我们都知道，故宫大家都知道，诸老大也是我们一直之前吃过的粽子，都觉得口感还不错，今年买这个礼盒本来也是想自己先买来然后去送人的，因为觉得故宫这个牌子也还挺不错的，买个礼盒可以去送人，有面子嘛。”

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收到粽子后，孙女士看到盒底的标签上写了被委托方是浙江诸老大供应链管理有限公司，但她看了看粽子，觉得有些问题。

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孙女士：“因为诸老大的粽子是湖州粽，湖州粽是长条的，这个形状其实就，当时我打开包装的时候就已经看到有点问题，不太对劲了，然后我就打开也吃了两个，发现味道完全是不对的。（口感有什么区别？）就是那个肉很少，也就是这个粽子的形状，就感觉是嘉兴的粽子。”

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粽子的包装上有个二维码，旁边写了故宫宫廷文化六个字，手机扫描后是故宫宫廷文化的微信公众号。下面还有个防伪二维码，在故宫宫廷文化的防伪查询中扫描验证，显示认证是正品。

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可孙女士还是觉得这盒粽子不是“诸老大”生产的，这138块钱花得不值，她通过淘宝平台联系有礼有节商家，对方没有回复。这盒粽子上写了委托方是深圳市质感生活商贸有限公司，孙女士拨打了公司电话。

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深圳市质感生活商贸有限公司工作人员：“就是这个是我们与故宫合作的，里面的粽子是诸老大的。（记者：你们有诸老大的授权吗？）有的有的。（孙女士：你能加我微信吗？我需要你们负责人加我微信给一下授权。）可以，你稍等一下，我拿一下我手机。（记者：有礼有节这个网店跟咱们公司是什么关系呀？）我们就是品牌方，我们就是品牌方有礼有节。”

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有名工作人员加了孙女士的微信，孙女士提出想看一看授权书，但对方不愿直接提供。

深圳市质感生活商贸有限公司工作人员：“您为什么一定要我们出示这个东西？这个东西是一个有机密的文件，诸老大这个也不是说，我们随随便便就能出示给消费者的，懂吗？我们需要正常的流程。（孙女士：那我怎么证明你们卖的一定是诸老大粽子呢？我现在就怀疑你们卖的是假货。）你怀疑我们卖假货，你可以去法院告我们，你也可以去淘宝上投诉我们。”

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记者跟孙女士找到环站东路一家诸老大粽子店，有名工作人员说这款礼盒之前没有见过，她拿了一个真空包装粽子，表示无论从包装上还是粽子的形状上都和孙女士手上的粽子不一样，她帮忙对接了厂家品牌部的曹经理。

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湖州诸老大实业股份有限公司品牌部曹经理：“我刚才是按照礼盒上的信息，让我们同事去查了我们整个客户的信息系统，就是是没有这一家客户的，从我个人来看的话，这个礼盒肯定不是我们公司的产品，这个委托方也不是跟我们签过合作协议的合作方，粽子不是我们的粽子，因为诸老大做的是湖州枕头粽。”

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曹经理说，浙江诸老大供应链管理有限公司是生产商，有些客户会专门定制四角粽，但是没有授权其它公司做这款宫廷文化的礼盒。

湖州诸老大实业股份有限公司品牌部曹经理：“顾客如果当时是冲着我们诸老大的粽子来，那么我们诸老大这边愿意给她赠送一个端午的礼物，我们端午自己的一个粽子。第二个方面就是他们的这个礼盒是用了我们诸老大宣传，但又不是我们诸老大的粽子，这个我们要去追溯的。”

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之前通过故宫宫廷文化微信号查询这款礼盒，显示是正品，这又是怎么一回事呢？拨打北京故宫宫廷文化发展有限公司的电话，一直没人接听，记者通过微信公众号和公司客服联系，拍了礼盒照片发了过去，对方查询后表示里面的粽子是诸老大的。

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后面还发来了一份委托加工证明书，上面的制造商是浙江诸老大供应链管理有限公司，加工产品有诸老大豆沙粽、诸老大蛋黄鲜肉粽、诸老大高汤鲜肉粽，加工产品品牌是“有礼有节”和“宫里的世界”两个品牌，委托方组装成套装产品《宫里过端午》系列礼盒等，委托加工合作期限是今年3月到6月底，孙女士手上的这盒粽子，生产日期是今年4月1号。

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这份委托加工证明书落款的委托方是深圳市质感生活商贸有限公司，受委托方是浙江诸老大供应链管理有限公司，受委托方盖章这里还手写了一句“证明仅限配套的生产检验报告、相关批次、数量的产品”。客服人员的意思是，他们和有礼有节品牌合作，有礼有节再委托诸老大生产粽子，都有相关协议。对此，湖州诸老大实业股份有限公司的曹经理做出了回应。

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湖州诸老大实业股份有限公司品牌部曹经理：“他如果使用我们的信息是需要湖州诸老大实业股份有限公司的品牌中心来授权我们的信息，这个是没有的，单从这一点来说肯定是，不符合我们的流程规定的。同时这个委托方也没有跟我们公司的任何一个部门签过合同，这个委托书可能只是在销售的时候需要一份证明，我也不知道他通过什么渠道拿到的。（那上面盖了供应链公司的红章是怎么回事？）我不清楚呀。（这个章是不是咱们供应链公司的同事盖的？）我问了，也没有给我回复，我已经反馈给我们法务了。”

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这家诸老大粽子店的工作人员提出让孙女士在店里选一款礼盒，孙女士表示不需要，只是想弄清楚这款产品是不是诸老大生产的，她会把情况反馈给淘宝平台。

（1818黄金眼）

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